Жалоба на действия сотрудников банка

25.10.2011 20:31
2202
Оценка
2
Отзыв проверен
Неудовлетворительная работа с клиентами, даже сказал бы, неуважительная. Хамство и грубость со стороны нач.опер отд. Р-ко И.В., филиал г.Шахты Ростовской обл. Действия одного сотрудника подрывают авторитет и престиж Группы ОТБ в целом. Подробная ситуация описана онлайн беседе со специалистом банка. 25.10.2011 г. в 12.57 часов, находясь в филиале ОТП Банк г.Шахты Ростовской обл., мной осуществлялась задача по оплате кредитной задолженности посредством банковского терминала, установленного в помещении банка. В это время к клиентам банка обратилась представитель вышеуказанного банка (установленная как Р-ко И.В. - нач.опер. отд.), в грубой форме потребовала покинуть помещение банка в связи с предстоящим перерывом на обед. В неуважительной форме, с элементами хамства гр-ка Р-ко И.В. потребовала сотрудника охраны вывести клиентов банка на улицу, не дав завершить операцию по зачислению денежных средств через терминал, указав, что отключит его и не будет заниматься с клиентами. Вопрос: соответствует ли вышеуказанный сотрудник занимаемой должности по работе с клиентами ОТП Банка?
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-10-27T14:21:00+04:00
VORON.rostov, спасибо за Ваше обращение! Безусловно, такое поведение сотрудников банка просто недопустимо и мы приняли все Ваши замечания к сведению. О произошедшем инциденте был уведомлен руководитель данного офиса, который встретился с Вами в тот же день, когда Вы обратились в отделение повторно для оплаты кредита. Им были принесены извинения за неудовлетворительный сервис обслуживания и выражена благодарность в содействии по его улучшению. С сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа и мы уверены что в будущем таких ситуаций больше не повторится. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов и постараемся сделать дальнейшее сотрудничество с Вами максимально комфортным.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка