Банк заблокировал счет, по неизвестным мне причинам

Я возмущена некомпетентностью сотрудников горячей линии! В ОТП Банке открыт зарплатный проект. В начале месяца попыталась снять деньги. Банкомат выдал ошибку "невозможно провести операцию, доступно 0 руб.", хотя смс о зачислении денежных средств приходили. Позвонила на горячую линию, ответ специалиста - это системная ошибка, наша система заблокировала ваш счет, подождите пару дней, все исправится. Звоню через пару дней - попадаю на другого специалиста, который сообщает, что само ничего не исправится, надо составлять заявку; заявку составили, перезвоните через пару дней. Перезваниваю третий раз, прошу сообщить статус заявки, а её и в помине нет! Составляем заявку заново, ждите 5 рабочих дней, и это плюсом к неделе ожидания! Перезваниваю через неделю - еще не рассмотрена ваша заявка, перезвоните еще через пару дней. Конечно, терпению моему нет предела! И через пару дней моя заявка не рассмотрена, теперь мне сообщают, что я должна должна ждать "до 60 дней срок рассмотрения заявок". И как, простите, и на что я жить должна? Банк фактически оставил меня без средств к существованию. Назанимала у всех, у кого можно было, чтобы кредиты закрыть. За все время общения с специалистами-операторами только одна девушка извинилась за такое недоразумение. Мало того, что объяснить, что это была за ошибка, сроки ее исправления ни один сотрудник не мог, так еще и врали о том, что заявка составлена. Неужели нет у специалистов документа, регулирующего подобные ситуации? Что за наплевательское отношение к клиентам? Ни в одном из банков, в которых ранее были открыты зарплатные карты, ничего подобного не было. Все вопросы по зарплатным картам решались в кратчайшие сроки! Крайне разочарована этим банком! Деньги с карты смогла снять лишь после того, как сообщила руководству своей организации о проблеме, и через 3(!) часа (вместо 60-ти дней) все было в порядке.