Оформление карты в офисе МТС...

30.10.2011 18:11
2302
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не зря старался, нашел представителя уникального вида банков «ОЧЕНЬ плохой банк». Больше всего удивляет, что с таким ужасам связалась компания МТС. Бренд МТС разве 100 рублей стоит? И ведь компания МТС ещё и гордится, что выпустила карту под своим брендом… Как говорится, facepalm. Начнем сначала. Оформление карты в офисе МТС около ст.м. Кузьминки заняло около 40 минут, хотя я сразу отказался от кредитного лимита. Но банк долго-долго думал, давать ли мне карту. Для крепления карты к книжке банк использовал какую-то ужасно клейкую массу, которую потом очень сложно с карты содрать. Раньше такого не встречал. Сегодня попытался получить пин-код к карте по указанному в SMS телефону. А не работает! После нажатия кнопок 3 и 7 женский голос на английском (!) языке сообщает об ошибке. Всё, приехали. По телефону МТС мне добиться ничего не удалось. Звонок сбросили. В итоге сам нашел на сайте банка телефон и позвонил уже в банк. Ждал ответа более 10 минут и всё-таки узнал пин-код. Подумал, что самое страшное позади. Иду в офис МТС на Рязанском проспекте, где установлен банкомат МБРР с функцией приёма наличных. Решил положить 100 рублей. Ну, что с ними может случиться? Банкомат 100 рублей забрал, долго жужжал и всё. На экране надпись «Ошибка оборудования». Деньги не отдал, чек не выдал. Звоню в службу поддержки по номеру 8 (800) 777-0001 (только по нему в банк и звонил), через 9 минут отвечает оператор, перенаправляет в клиентский отдел и опять включает музыку. Жду где-то до 16 минут и слышу «Время ожидания истекло. Спасибо за звонок». Занавес. Зачем я тогда 16 минут ждал ответа? Кому в голову такой бред пришел? Приехал домой, позвонил, подождал 10 минут и мне сообщили, что надо ехать писать заявление в банк. Эпик фейл. Сразу сказать нельзя было? Я бы не звонил и не тратил бы кучу времени. Кто мне теперь оплатит 94 рубля за дорогу до банка? 8) Я итак 100 рублей потерял, время потерял, теперь ещё и транспорт оплачивать. Но пусть банк не надеется, 100 рублей им не подарю. Теперь относительно интернет-Банка. Он опять заблокировался. Почему-то интернет-Банк «забывает» мой пароль, никогда такого не было с сервисами других банков. Поменял пароль, зашел, а второй раз уже не могу. Итого: Невозможно получить пин-код без оператора и 10-минутного ожидания. Ужасный call-центр. Банкомат сожрал деньги. Требуют ненужных заявлений.
МТС Банк
МТС Банк
2011-10-31T14:57:00+04:00
Уважаемый Автор! АКБ "МБРР" (ОАО) благодарит Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства в связи с долгим ожиданием на линии. Ваше обращение будет зарегистрировано и незамедлительно принято в работу, после уточнения недостающей информации, просим Вас выслать ее на электронный адрес client_info@mbrd.ru со ссылкой на данное обращение: 1. Ваши фамилия, имя, отчество 2. Контактный номер телефона 3. Адрес банкомата 4. Дата проведения операции 5. Сумма операции Банком будут предприняты все меры для решения обращения в минимально короткие сроки. С уважением, служба поддержки клиентов АКБ "МБРР" (ОАО)
Igor503
2011-11-09T01:32:00+04:00
Написал заявление в офисе. 100 рублей зачислили на счет 8 ноября.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка