Некомпетентность и нежелание помочь

08.11.2011 17:20

2000

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

15.09.2011 г. я написала обращение в офисе банка в г. Тольятти (тема - просьба расторгнуть договор страхования от потери работы по договору № ********751 с ОАО «ОТП Банк», т.к. данную услугу мне оформили, нарушив принцип добровольности страхования). Специалист, принимавший у меня заявление, сказала, что ответ будет максимум через 30 дней. Прошло уже почти 2 месяца. Сегодня я звонила на телефон Горячей Линии Банка, так как сотрудник офиса не смогла мне ничего ответить (она, видите ли, не знает, но попробует посмотреть - видимо смотрит до сих пор куда-то). Но(!) на ГЛ мне тоже ответили, что данной информацией не владеют вообще! Сотрудники офиса кроме обещаний выяснить мой вопрос больше ничего не делают. Получается, что я 2 месяца не могу просто выяснить дошло ли моё обращение до нужного отдела, не говоря уже об ответе! Такое обращение в Банках я не встречала ни разу. Настолько не заинтересованы в клиентах...

ОТП Банк

2011-11-09T16:36:00+04:00

Sayz, спасибо за Ваше обращение! Мы проверили информацию по Вашему кредиту и подтверждаем, что заявление от 15.09.2011 г. было исполнено и 19.09.2011 г. на счет данного кредитного договора был произведен возврат плат за страхование. Для того чтобы вернуть образовавшуюся сумму Вам потребуется повторно обратиться в любое наше представительство и написать заявление. В заявлении Вы можете указать любой счет, открытый на Ваше имя. С момента поступления заявления в банк, в течение двадцати рабочих дней денежные средства будут перечислены на указанный Вами счет. Если Вам необходимо будет уточнить сумму остатка собственных средств или получить более подробную информацию по каким-либо вопросам, напишите нам письмо на электронный адрес zabota@otpbank.ru. Будем рады помочь Вам во всем разобраться.

Sayz

2011-12-18T23:27:00+04:00

Банк после написания отзыва на Банки.ру проблему решил, страховку вернули.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов rusborder Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026