Сервис в офисе на Войковской

Сегодня часов в 6 вечера приехал в офис на Войковской, за справкой для посольства на английском языке, которую заказывал днем ранее. Началось все с того, что заранее не предупредили, что существует комиссия за выдачу такой справки. Мелочь конечно, но об это надо информировать клиента заранее. Но настоящие трудности начались после оплаты комиссии и выдачи справки - саму справку пришлось переделывать три раза. Когда взял в первый раз в руки справку, в первую очередь увидел, что меня, лицо мужского пола, назвали "госпожой" и сделали ошибку в отчестве. Операционистка сразу справку взялась переделывать. Через несколько минут решил подойти посмотреть, могут ли быть там другие ошибки, однако девушка не отреагировала на мою попытку посмотреть на справку, поэтому я снова присел, будучи уверен, что моя помощь не требуется. Спустя минут 15 новая справка была готова, однако теперь, после того как появилась возможность детально с ней ознакомиться, обнаружились гораздо более грубые ошибки - в номере паспорта и адресе регистрации. Снова та же процедура, девушка взяла в руки паспорт, однако все равно умудрилась сделать ошибку в дом. адресе. Снова потраченное время, и в итоге на получение справки ушло более 1,5 часа. За все это время работник банка ни разу не извинилась за потраченное время и совершенно не скрывала свое возмущение из-за того, что ей снова придется печатать новые справки, будто я сам в этих ошибках и виноват. Конечно, понятно, что ошибки бывают у всех, но 3 раза указывать работнику банка на грубейшие ошибки в справке - это совсем перебор. Я человек неконфликтный и со спокойной душой поехал бы домой, если бы хотя бы раз сотрудник банка извинился, ибо ситуация не самая приятная. И общий уровень сервиса в банке оставил очень неприятное впечатление, совершенно не ожидал такой ситуации в столь крупном банке. Пишу лишь для того, чтобы сотрудники помнили, что с клиентом надо быть вежливыми, в последнее время даже в Сбербанке с клиентом общаются гораздо приятнее, чем раньше.