Отвратительное отношение по списанию аннуитетных платежей

19.11.2011 01:55
3036
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредит наличными через "эксперта" прямо на заводе, где работаю. Для возврата средств была выдана сберкнижка. В приложении к договору п.1 четко прописано Банк ОБЯЗУЕТСЯ производить списание денежных средств с этого счета в погашение задолженности по кредиту. Деньги вносил за неделю до даты списания. Первый платеж прошел нормально. Второй платеж не списали, через неделю посыпались письма "на мыло", SMS с требованиями погасить просроченную задолженность и сообщением об испорченной кредитной истории. Деньги на счету сберкнижки имеются в сумме, больше требуемой для погашения платежа. На следующий день обратился в отделение, милые девушки сказали, что все исправят, деньги спишутся. Воз и ныне там. Письма продолжают приходить. Списали через 2 недели сумму со штрафом 210 руб. В письмах появился еще долг 110 рублей. На дебетовую карту перевели зарплату - сразу на ней удержали еще 147 руб, видимо, в счет погашения непонятно как образовавшейся задолженности. КАРАУЛ! Обращался и по тел. горячей линии, где меня отшили, в отделении банка ничего не проясняют -"ВСЕ вам вернут, чего вы беспокоитесь". Люди, помогите, куда еще стучать. :wall: В общество защиты прав потребителей? Для суда я не созрел. Готов вернуть этому банку долг хоть сейчас, так не берут, говорят, только через 4 месяца. Вопрос осложняется тем, что местное отделение закрыто на реконструкцию, и приходится тратить полтора часа на поездку в центр и брать административный на работе. [b]Админ:[/b] Где и как Вы совершали второй платеж? [b]Legat:[/b] Второй платеж совершен наличными в отделении сбера за 6 дней до даты погашения, списание сделали через 17 дней со штрафами уже. Причем наличие денег на счете оператор банка подтвердила.
Сбербанк
Сбербанк
2011-12-06T13:11:00+04:00
Уважаемый Legat! Прежде всего, позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. То что Вы написали нам об этой ситуации и предоставили дополнительную информацию, позволило решить эту проблему. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, из-за сбоя, погашение кредита не было отработано вовремя. На основании Вашего заявления, которое Вы оставлении в отделении банка, проведены необходимые корректировки и в результате, просроченная задолженность исправлена и положительная кредитная история восстановлена. Надеюсь эта ситуация не сильно отразится на Вашем отношении к банку в целом, а дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Legat
2011-12-07T17:30:00+04:00
Спасибо Виктору, штрафы вернули, очередной платеж списался вовремя. Но письма на мыло продолжают приходить. И сумма долга в них указана какая то непонятная совсем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка