НЕработа банка с клиентами и их претензиями!

С 24.02 НЕ считают нужным прислать письменный ответ по претензии! 24.02 мною была отправлена претензия (рег. № 15515) по поводу НЕожиданно появившегося долга в размере 774.01 р. Так более того... Если, как сказали мне по телефону, что это несанкционированный овердрафт, то: ВО-ПЕРВЫХ меня обязаны были об этом уведомить, чего сделано НЕ было НИ РАЗУ (увидел эту сумму совершенно случайно, зайдя в интернет-банкинг); во-вторых, я оплачиваю покупки подобным образом НЕ впервые, а ситуация возникла только при этом платеже (см. предыдущие перечисления). Как в предыдущие разы, мне пришла СМС с КОНКРЕТНОЙ суммой к оплате! После оплаты мне также пришло подтверждение ИМЕННО этой суммы! А днем позже (как якобы указано на сайте) мне приписывают ДОЛГ в размере 774.01 р. на мою просьбу ПИСЬМЕННО прислать ответ с указанием конкретной (НЕрублевой суммой), якобы получившей банком от PAYPAL и только СПУСТЯ СУТКИ - было обещано выслать ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ. НО до сих пор НИКАКОГО ответа я НЕ получал! А что дальше? Пройдет еще 2 дня (пройдет 30-ти дневный срок погашения данной непонятно откуда появившейся суммы) и банк ждет, как бы начать выставлять мне пенни? Ну что ж, ОТЛИЧНАЯ работа банка (кстати, у нас в семье в обиходе карты ещё 2-х банков, НО НИ С ОДНИМ ИЗ НИХ подобных ситуаций не возникало, НЕ говоря уже о подобном отношении к клиентам! P.S.: помимо писем, звонил в банк по этому вопросу уже ТРИЖДЫ, и каждый раз я вынужден ждать на линии минимум 30 минут, пока оператор примет звонок! (НИ ДО ОДНОГО БАНКА НЕТ таких проблем с дозвоном). А после этого я услышу в ответ ТОЛЬКО ОЧЕРЕДНОЕ обещание выслать мне письменный и развернутый ответ... [b]Админ:[/b] На данный момент получено ли Вами письменное разъяснение? [b]pytno:[/b] Да, в очередной раз с нами связались в 10 ч., и обещали следом отправить письменное разъяснение... и до сих пор ничего в очередной раз не отправили!