Вымерли все

Решила закрыть счет. 09.03 посмотрела на сайте банка, как он работает, и с радостью решила посетить отделение на Павелецкой. Примерно в 12.30 пришла. В офисе тишина и пустота... Один сотрудник только сидит где-то и общается с клиентами/потенциальными клиентами/ну или еще с кем-то. Дабы не отвлекать решила посмотреть, есть ли еще кто-то в офисе... А нет... Праздники... Нет никого... Но отделение же работает ;) Походила по офису. На меня ноль внимания. Ни зачем пришла, ни чего хочу. Все же решила отвлечь и задать нескромный вопрос типа "хочу счет закрыть, что для этого нужно сделать" (ну, может, он хоть заявление примет какое-нибудь). Ответ что-то типа: "сегодня выходной и мы работаем только по вопросам ипотеки". И снова занялся своими делами. Ну не хочет, как хочет. После праздников решила позвонить и уточнить, что нужно, чтобы опять не попасть в такой "рабочий день" или что-то подобное. Сегодня решила позвонить в банк. На карточке указан номер 9700008. Набираю... Жду, Жду... :( проходит 15 минут (11.50-12.05). Надоело ждать ответ. Смотрю на сайте, какие есть номера. Может, изменилось что... На сайте указан 88007770001. Звоню. Время 12.05. Жду... Жду... мне радостно сообщают: "в настоящее время все операторы заняты. Пожалуйста, оставайтесь на лини... и т.д." В 12.24 ответили... Ура! :ura: Итого 19 минут. Вы хоть сообщайте примерное время ожидания. Автоинформатор хоть и обещает обязательно ответить... но обещанного, как всем известно, можно 3 года ждать. Итог: разговор длился 4 минуты, из которых примерно 2 оператор выясняла, с комиссией деньги в кассе можно снять или нет. Сухой остаток: чтобы просто узнать, как закрыть счет потребовалось: 1. посещение отделения. Безрезультатное. 2. попытки обращения по тлф длительностью (суммарно) 40 минут. Вы меня извините, конечно, но это бред!