Дозвон до контакт-центра

22.03.2012 21:29
2054
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, МТС-Банк. 22.03.2012 около 20:55 МСК решил ознакомиться с условиями нескольких услуг банка, интересующей информации так и не нашел. По этой причине и решил проконсультироваться в контакт-центре по номеру 8-800-777-000-1. Ждал 27 минут ответа оператора и слушал: "В настоящий момент все операторы заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии и Вам обязательно ответят". Считаю, что для столь крупного и амбициозного банка это просто недопустимо. Есть же, в конце концов, стандарты обслуживания (сомневаюсь, что время дозвона клиента до контакт-центра 27 минут - это допустимое значение). С этим что-то нужно делать. Так все клиенты разбегутся! Ужас, в общем.
МТС Банк
МТС Банк
2012-03-23T15:34:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк" (новое название АКБ «МБРР» (ОАО)) и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным ожиданием ответа операторов. Сообщаем Вам, что Банк осведомлен о сложившейся ситуации и в настоящий момент принимает все необходимые меры, направленные на ее улучшение. Ещё раз благодарим Вас за обращение. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк" (новое название АКБ «МБРР» (ОАО))

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка