Как банк "крутит" мои деньги

Я являюсь держателем карты VISA Классик банка «МБРР» (ныне банк «МТС») почти полгода. 6 апреля 2012 г. с моего счета, неожиданно для меня, стали списываться деньги: каждые 30 сек. - 1000 рублей (о чем стали приходить смс сообщения). Сам я в этот момент ехал в общественном транспорте и карта лежала в кошельке. Пока я набирал по памяти телефон поддержки банка, мне позвонили сами из банка, представились службой безопасности и спросили: я ли это провожу списания в данный момент? Я сказал, что НЕТ. Девушка еще раз переспросила: "Значит, вы не подтверждаете данные операции и отказываетесь от списаний?" Я сказал "да", на что мне пояснили, что нужно подъехать в любое отделение банка, написать заявление об отказе от операций и на возврат денег, а также написать заявление на перевыпуск карты, т.к. эту карту у меня они блокируют. Как оказалось на работе не у меня одного «ушли» деньги - у сотрудницы банкомат не выдал несколько тысяч, причем со счета эти деньги списались. Сорвавшись с работы, мчусь в отделение "Рижское". Как всегда один операционист и 3 человека, а это значит 1 час минимум сидеть ждать. Подошла моя очередь, объяснил проблему, рассказав тоже самое, что я уже описал выше. Девушка операционист не поняла, о каком заявлении идет речь и не поверила, кто мне мог позвонить. Пришлось из банка звонить на тот определившийся в моем телефоне номер, с которого звонила СБ. Автоматически меня перевели на Call-центр. Пришлось девушке по телефону рассказать всю историю сначала, на что она попросила подождать, пока проконсультируется по моим вопросам. Как оказалось, нужно написать претензию о списании денег (которые вряд ли вернут) и заявление о перевыпуске карты (платно!) и блокировке ее (оказывается, звонка для блокировки карты недостаточно, нужно писать заявление). В очередной раз изложил проблему, теперь на листе бумаги. Через 2-максимум 3 дня мою карту сделают, и я ее смогу забрать в отд. «Архангельское». Наступает 9 апреля, звоню в банк - не берут трубку, весь день периодически названивал - тишина. 10 апреля продолжаю набирать заветные цифры 225-15-19 - не берут. Набираю в отд. «Рижское», где я писал заявление о перевыпуске карты, мне говорят, что информацией не располагают - звоните туда. «Почему они не берут трубку?» «Наверное, не хотят с вами разговаривать» - ответила девушка и положила трубку. К вечеру 10 апреля удалось все же дозвониться до отделения «Архангельское», но ответ был таков: «Нет, Вашей карты нет, заявка в работе». Сколько еще ждать? «Да обычно 10-14 дней». Как 10-14 дней? Вот это сервис подумал я, за мои 600 рублей за изготовление карты, обещали ведь 2-максимум 3 дня! Каждый день я беспокоил их вопросом «Когда же я смогу получить свою карту, на ней все деньги для жизни». И вот 18 апреля мне говорят, Ваша заявка закрыта, можете приезжать завтра. 19 апреля отпрашиваюсь с работы и еду на Чистые пруды. Там такая же картина как и на Рижской: кучу сотрудников, но принимают всего 2 операциониста. Отстояв очередь я подошел к девушке с паспортом, девушка пошла искать мою карту, вернулась она со словами: «Вашей карты нет, может не привезли или пропала где-то, но заявку вашу закрыли». Все терпение моё лопнуло, я попросил снять все деньги, которые есть на счете и выдать мне. И тут ответ меня просто убил наповал: «Я не могу выдать вам ваши деньги, так как у нас нет доступа к базе». Нет слов, это что за банк??? Карту не сделали, мои деньги снять и выдать не могут. А «крутить» проценты на моих деньгах это запросто, да еще за 600 моих рублей. Уже 17 дней банк «крутит» мои деньги. Хотел взять кредит, но об этом отдельная история, которая вызывает смех и слезы. Как только мне удастся снять все деньги, больше в этот банк ни ногой! Этот отзыв не является анонимным, так как все данные я указал, вплоть до номера телефона.