Хамство и некомпетентность

23.04.2012 20:22

2191

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

23.04 попытался оплатить два счета в дополнительном офисе "Большая Семеновская, 27". Т.е. мне необходимо было оплатить покупки в двух фирмах по безналичному расчету от частного лица. Работала одна операционистка (время 16.00). В очереди я был второй. Когда клиент передо мной обслужился и ушел, мне Людмила (отечество, кажется, Николаевна) сказала, что обслужит сначала женщину, которая за мной, т.к. она женщина. Абсолютно молча согласился с этим правилом. Встал за женщиной. После девушки вклинился какой-то парень, на мое недоумение Людмила ответила, что у них юридические лица обслуживаются ВНЕ очереди, и что мол, я не так долго стою, чтобы возникать. Цитата: "Вот если бы вы 40 минут стояли, тогда бы да...". По итогу меня перевели к какой-то подошедшей сотруднице, и она, взяв мои документы и проконсультировавшись с Людмилой, заявила, что НЕрезиденты не имеют права в РФ переводить деньги на счета организаций БЕЗ ОТКРЫТИЯ СЧЕТА (я - гражданин Казахстана). 6 лет живу в Москве, 6 лет оплачивал в различных банках подобные счета. Ущербный банк - хамство и некомпетентность сотрудников. Дошел до ближайшего Сбербанка (в котором есть и отзывчивый персонал и понятная электронная очередь) и все оплатил. С уважением, Сорока Алексей Леонидович

ОТП Банк

2012-04-27T11:40:00+04:00

sorokaaleksei, спасибо за Ваше обращение! О произошедшем инциденте был уведомлен руководитель данного офиса, который сразу же созвонился с Вами по телефону чтобы принести извинения за неудовлетворительный сервис обслуживания и разъяснить все интересующие Вас вопросы. С сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа и мы уверены что в будущем таких ситуаций больше не повторится. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов и постараемся сделать дальнейшее сотрудничество с Вами максимально комфортным.

sorokaaleksei

2012-04-26T22:10:00+04:00

На следующий день позвонили из банка и принесли извинения. Пояснили, что меня не обслужили по причине отсутствия у них какого-то программного обеспечения... Будут ли они исправлять данную ситуацию - это уже их дело. Инцидент можно считать исчерпанным.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов rusborder Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026