Качество обслуживания

Получив зарплату на карту Банка, столкнулась с необходимостью отказаться от обслуживания в ОАО МТС Банк. 19.04.2012 года первый раз попыталась снять деньги с карты. Не получилось. Банкомат выдал необходимость в обращении в службу поддержки. 25.04.2012 обратилась в офис компании в г Воронеж, приехав туда. Мне ответили, что карта не активирована и обещали активировать. Карту активировали весь следующий день. Приехала в офис банка после праздников с попыткой снять деньги через кассу банка. Девушка кассир попыталась это сделать, но у нее высвечивалась ошибка, она отдала мне два чека один на снятие денег, второй на отмену операции и посоветовала снять деньги в банкомате. В банкомате неожиданно высветился остаток по счету 524 руб, т.е. были все-таки сняты деньги с карты в кассе банка и операция по отмене не прошла. Обратилась в офис Банка. Мне посоветовали подождать до завтра. 04.05.2012 приехала в банк еще раз. На счете остаток еще раз выдал банкомат 524 руб. Оператор по работе с физ лицами предложила мне написать претензию с объяснением и они её рассмотрят! Я предложила им самим составить бумагу для решения возникшей внутри офиса проблемы. Снятие денег состоялось в КАССЕ банка! Девушки высказали мне претензии и вообще, за чем это я в офисе через кассу снимала деньги, надо было через банкомат! Так же посоветовали звонить в службу поддержки! При этом офис Банка был пустым, не было очереди жаждущих клиентов и операционисты не были перегружены. Если даже при попытке снять деньги не через банкомат, а внутри офиса банка теряются деньги, и ни кто в офисе банка не хочет решать данную проблему (связаться с вышестоящей организацией, выяснить причину ошибки и устранить ее), то просто опасно пользоваться картой Банка! Где потом искать снятые деньги! Т.е. клиент сам должен искать ошибки решать проблемы с вышестоящей организацией филиала. Клиент ОБЯЗАН писать претензии и объяснения, терять время на поездки в офис банка, что бы вернуть ошибочно снятые деньги или точнее где-то подвисшие внутри самого Банка по вине сотрудников Банка. Сотрудники при этом ни чего не знают и разбираться с ошибками ими же допущенными не хотят!