C 26 декабря пытаюсь закрыть свой счет и дебетовую карту в вашем банке

Добрый день! 6 августа 2010 года в вашем банке на мое имя был открыт счет и дебетовая карта к нему (НЕ зарплатный проект). Сразу же в этот день через кассу отделения на Ленинградском проспекте, 69 была оплачена комиссия за обслуживание в размере 750 рублей. И сразу же первый мой вопрос: данная комиссия взимается за обслуживание счета или за обслуживание карты открытой к счету? Далее, на протяжении года, с горем пополам, но сотрудничала с ваши банком, "промолчу" про постоянные задержки с зачислением средств на счет. Ну сотрудничали, ладно. В январе 2011 года, в связи с замужеством и сменой фамилии обратилась в отделение на перевыпуск карты на новую фамилию. Прежний счет НЕ закрывался, новый счет НЕ открывался. Все осталось прежнее кроме самой карты и моей фамилии. 5 августа 2011 года с моего счета снимается, как положено очередная сумма комиссии за годовое обслуживание в размере 750 рублей. Работаем дальше. 26 декабря 2011 года обратилась в отделение с просьбой/заявлением на закрытие моего счета, ликвидации карты и снятия остатка наличности. Сумма остатка наличности была снята в этот же день через кассу отделения. И вот дальше началась «Сказка про партизан»: чем дальше в лес, тем толще партизаны. 31.12.2011 начисляется процент на остаток средств в размере 0,03 рублей. Из банка не звонят, хотя телефон контактный оставлен, о наличии каких либо проблем не сообщают. 24 апреля 2012 года решила зайти в свое отделение, дабы убедиться, что мой счет и карта закрыты/заблокированы. На что мне сообщают, что за мной числится долг в размере комиссии 750 рублей. При этом сотрудниками банка делается выписка за все время действия моего счета, и в ней виден остаток в размере +0,03 рублей, которые мне следует забрать. Никакого долга за мной не числилось. Была по совету сотрудников банка написана претензия с просьбой разобраться в данной ситуации. Сегодня, 10 мая 2012 года, на мой номер телефона приходит СМС с сообщением о том, что мне на счет зачислены какие-то 750 рублей. Захожу в ОТПДирект, и что же я вижу. 10 мая 2012 года появилась операция по моему счету "Сторно проводка. Возврат комиссий/плат согласно служебной записке 01870-СЗ/2012." +750 рублей, и следом следующая операция "Годовая плата за основную карточку"-750.00 RUR. А теперь скажите мне, за что с меня пытаются взять комиссию, которая уже была мною оплачена, и год обслуживания закончится только 4 августа 2012 года и как это у вас так хорошо получается что 0,03 + 750,00 - 750,00= -749.97 RUR . По-моему, любой школьник сможет посчитать, что должно получиться +0,03 рубля. Хочу получить внятный ответ и, наконец, забыть о вашем существовании и больших проблемах при работе с вашим банком.