Несанкционированное снятие денег и потеря заявления

[B]21.05.2012[/B] примерно в 12 ночи получил сообщение мобильного банка о снятии денег с карты маэстро Сбербанка, при этом карточкой расплачиваюсь крайне редко и снимаю деньги в банкоматах Сбербанка, никаких покупок через интернет по ней не совершаю. Тут же позвонил в Сбербанк по домашнему телефону за разъяснениями, мне заблокировали карту и посоветовали утром написать заявление о несанкционированной транзакции в банк. [B]22.05.2012[/B] подал заявление в Сбербанк, где узнал, что это не единственный случай за прошедшие сутки, и что потерпевшие накануне пользовались терминалом по адресу просп. Ветеранов, 95. Соответственно, подал заявление в полицию о краже денег. Наиболее удачливым Сбербанк даже успел заблокировать карты, которыми пользовались на этом терминале. В данном случае был неприятно раздосадован тем, что злоумышленники воспользовались терминалом, который расположен под охраной и видеонаблюдением, где же тогда вкладчик может безопасно пользоваться своими финансами? Второй момент - это то, что данный случай не единственный, судя по тому количеству заявлений, которые были поданы о подобных происшествиях с картами маэстро и считаю. что банк должен уведомлять клиентов о возможном риске, хотя бы через мобильный банк. [B]05.06.2012[/B] Позвонил в Сбербанк, чтобы узнать о ходе рассмотрения моего заявления по единому номеру 8 800 555 5550, где получил ответ, после 6 переадресаций, что моей заявки не найдено и мне надо непосредственно обратиться в то отделение, где я оставлял заявление (Дополнительный офис № 9055/0630 198260, г.Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 78, лит."А"), что я и сделал. Там моего заявления также не нашли, но удивительно быстро заполнили, причем самостоятельно, новое и тут же присвоили ему регистрационный номер и даже сделали ксерокопию. Почему сразу этого сделано не было, не понятно (22.05.2012 якобы не работал ксерокс, а про номера к заявлениям вообще умалчивалось). [B]Таким образом я потерял впустую две недели и на данный момент получил только номер моей заявки- 000255-2012-062611.[/B]