Плохое отношение сотрудников колл-центра и беспорядок в персональных данных клиентов

06.06.2012 21:23
2005
9
Оценка
1
Отзыв проверен
5.06.2012 в 16.00 я получила на свой мобильный телефон смс следующего содержания: "Кредитный договор № 97519837 был заключен 04.06.2012г. Благодарим за Ваш выбор. ЗАО "Банк Русский стандарт". Я в кредитах не нуждаюсь, к этому банку отношусь настороженно, никогда не стала бы брать кредит в этом банке. Нашла телефон этого банка в интернете, позвонила. Ждала 10 минут соединения. Барышня особенно не стала заморачиваться, по номеру договора выяснила, что не на мое имя зарегистрирован договор, зарегистрировать неправомерные действия банка барышня отказалась, после повышения мной тона наконец поинтересовалась, откуда я звоню, послала меня по адресам в филиалы банка. Сегодня, 6.06.2012 на мой телефон пришли три смс-ки, в которых пишется о конфиденциальности пароля и логина, т.е. на весь белый свет говорят о том, что логин 97519745 пароль ****** и APIN **** И ЧТО ЭТА ИНФОРМАЦИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ. Обращения по телефону 88002006200 не привели ни к чему хорошему. Прошу разобраться в данном вопросе и направить конфиденциальную информацию непосредственно адресату, который в ней нуждается.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-06-07T10:08:00+04:00
Доброе утро, dariki! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства, предполагаем, что при оформлении кредита один из Клиентов неверно указал в анкете номер своего мобильного телефона, что и послужило причиной поступления на Ваш телефон sms сообщений. На основании данного отзыва инициирована проверка, в настоящий момент Банком уже приняты оперативные меры по ситуации. В дальнейшем уточнить результаты проверки Вы можете самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 11283. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка