Двойное списание с карты

07.06.2012 10:36
3387
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Совершил покупку в интернет магазине htc-online.ru. Расплатился через интернет банковской картой. Деньги списали сразу же. Свою покупку забрал. Вчера, 06.06.2012г., приходит СМС о втором списании с карты за ту же покупку. В выписке обе транзакции различаются только датой обработки. Написал заявление в банк. Срок рассмотрения заявления 60 дней. Второй раз уже списали кредитные средства. Из-за халатности сотрудников банка пришлось: 1) тратить время на то, чтобы съездить в банк и написать заявление; 2) вносить средства на карту, чтобы не платить проценты банку, пока два месяца будут рассматривать заявление. [b]P.S. от 08.06.2012[/b] В экспресс режиме, за два дня, рассмотрели заявление на отмену транзакции. Большое Спасибо сотрудникам банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-06-08T13:22:00+04:00
Автор в итоге ставит банку 5.
ПСБ
ПСБ
2012-06-08T15:54:00+04:00
Уважаемый Клиент! Мы искренне рады, что смогли помочь, и Ваш вопрос был оперативно решен. Дополнительно хотим сообщить, что задвоение списанной суммы возникло по независящим от нашего Банка причинам, в результате ошибки процессинга банка-эквайера. В таких случаях при возврате денежных средств, списанных за счет кредитных, Банком как правило также отменяются проценты за пользование кредитом. Надеемся, что подобная ситуация с Вами больше не повторится, и дальнейшее обслуживание в Банке будет максимально приятным для Вас. Большое спасибо за сделанный Вами выбор в пользу карточных продуктов нашего Банка! С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка