Жалоба на работу отделения

Выбрала данный банк, так как отделение находится в шаговой доступности, разветвленная сеть банкоматов, очень удобный и простой онлайн-сервис. Пользуюсь только программой Сбербанк-онлайн. Живое общение с операторами всегда заканчивается неудачно! Скажу сразу, что я достаточно терпеливый и лояльный человек, всегда стараюсь понять и простить, но уже накипело! Хотела бы пожаловаться на действия сотрудников отделения по адресу: Москва, б-р Адмирала Ушакова, д.5. В ноябре 2010 года я подавала заявку на выпуск дебетовой карты электронно, заявка неоднократно терялась, я писала жалобу, наконец, мне перезвонила сотрудница отделения и по телефону уточнила у меня все данные для выпуска карты. Карту выпустили, я смогла ее получить только в январе 2011 года! Но постепенно выяснилось, что я, например, не знала контрольную информацию по карте, мне пришлось идти в отделение, выстаивать очередь, чтобы написать заявление на "изменение" контрольной информации (хотя я даже не знаю, какая именно информация была первоначально указана). И если сотрудники отделения приняли у меня информацию по телефону для выпуска карты, то можно было написать данное заявление сразу при получении карты, а не тогда, когда я попала в ситуацию, в которой мне понадобилась контрольная информация. В мае 2012 я пыталась совершить покупки в интернет-магазине, магазин отклонил попытки, я позвонила в контактный центр банка, и у меня спросили данные по проживанию. Я все продиктовала верно, но оказывается, в базе указан другой адрес! При том, что я никуда не переезжала. Я написала претензию в банк с просьбой разобраться с действиями сотрудников данного отделения. Претензия номер 000913-2012-029992. Банк ответил "В Памятке Держателя карт Сбербанка России указано, что для получения информации по карте в Службе помощи необходимо сообщить оператору Службы контрольную информацию, которая указана клиентом в Заявлении на получение карты... По итогам работы над Вашим обращением информируем Вас о том, что внимание руководителя офисом обращено на организацию процесса обслуживания клиентов." Мне пришлось идти в отделение и писать заявление на изменение адреса. Операционист мне сказала, что в базе вместо корпуса "б" ошибочно проставлен корпус 8. Заявление приняли, заверили, что изменения будут внесены в ближайшее время. И что же сегодня?! А сегодня мне понадобилась информация по моей карте, и в контактном центре мне ее не предоставили, так как изменения в адрес не внесены! Т.е. мне нужно опять брать в охапку детей, идти в банк, стоять в очереди, писать очередное заявление на изменение адреса, хотя все уже было написано, указано и вручено сотрудникам в отделении банка по адресу: б-р Адмирала Ушакова, д.5! [b]Админ:[/b] Под "ближайшим временем" подразумевались ли какие-либо конкретные даты? [b]eknp11:[/b] да, мне было сказано, что 1-2 рабочих дня. Уже прошел почти месяц.