Чтобы пополнить вклад, нужно потратить целый час

07.06.2012 17:32
2117
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Это просто какой-то кошмар! Для того, чтобы пополнить вклад в отделение на Павелецкой, операция, которая занимает по времени не более 10 минут, с учетом оформления приходника и посещения кассира, приходится проводить в этом банке более часа. Народу в отделении всегда много, а специалистов, которые работают с клиентами, не более 2-х и 1 кассир. Причем сегодня один из операционистов обслуживал клиента при мне уже 30 минут, а сколько до этого, остается только догадываться. Настолько все медленно, еле-еле все делают. Если причина в программном обеспечении, так постарайтесь это улучшить, если в недостатке людей, возьмите еще или умейте в такие "часы пик" свободных сотрудников переставить на подмогу. Потому как сотрудники в Банке есть, но почему-то ходят то покурить, то просто пройтись. Судя по всему это отделение проходное и тут всегда много народа, так сделайте так, чтобы клиенты от этого не страдали, а выигрывали. Причем такая же ситуация была и в отделении Таганское (сейчас закрыто). Желание оставаться Вашим клиентом пропадает и скорее всего придется расстаться с Вами, потому как Банков много и обслуживание в них намного выше, чем у Вас.
Траст
2012-06-07T17:50:00+04:00
Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание в очереди при посещении офиса "Павелецкий". В настоящее время проводится анализ текущей загруженности офиса "Павелецкий" и в ближайшее время будут приняты необходимые меры для нормализации времени обслуживания Клиентов. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017