Стандартный ответ

28.06.2012 08:23
2307
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все было хорошо, если не сказать отлично, пока банк назывался МБРР: хочешь получить ответ, задавай тут вопрос https://app.mbrd.ru/feedback/ и получи грамотный ответ в течение 2 дней!!! Ответ не из разряда «почитай общие правила», а теперь что не ответ, то стандартная фраза Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». (На данный момент http://app.mtsbank.ru/feedback/ ) [i]Вся интересующая Вас информация содержится в ОБЩИХ УСЛОВИЯХ ПОЛУЧЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ ОАО «МТС-БАНК» С УСЛОВИЯМИ КРЕДИТОВАНИЯ СЧЕТА С ЛЬГОТНЫМ ПЕРИОДОМ КРЕДИТОВАНИЯ (ред. 01.04.2012 г.), расположенных здесь http://www.mtsbank.ru/personal/cards/tariffs/. Также, для получения консультации по интересующему Вас вопросу Вы можете обратиться в Центр телефонного обслуживания Банка по телефону (495) 777-000-1, 8-800-777-000-1 (звонок из любого региона России бесплатный), 05-15 (бесплатный номер для абонентов ОАО "МТС"). [/i] Это как понимать, раньше я такого не замечал :( На все мои вопросы приходит вот этот стандартный ответ ID-обращения - 74236; 74758;71286;71336 Браво товарищи, да и забыл добавить, писал жалобу тут http://app.mtsbank.ru/service/ вам же на вас :D думал поможет :D ,а нет, бесполезно. И вот вопрос: когда вы перестанете давать общие ответы, будете отвечать качественно, так же как и раньше? [b]От администратора: [/b] А когда вы оставляли жалобу? Был ли получен ответ на нее? [b]Desperado17: [/b] жалоба была написана через http://app.mtsbank.ru/service/ 06.06.2012 ответа нет до сих пор.
МТС Банк
МТС Банк
2012-07-03T12:03:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за замечания по процедуре работы с обращениями клиентов. Обращаем Ваше внимание на то, что многие обращения требуют дополнительного расследования, поэтому стандартный ответ, который дается Банком, свидетельствует лишь о том, что обращение принято в работу. Номер обращения называется Клиенту с тем, чтобы Клиент всегда мог самостоятельно поинтересоваться, на какой стадии рассмотрения находится обращение. В любом случае, мы очень признательны Вам за Ваше мнение и обязательно учтём его в дальнейшей работе. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
Desperado17
2012-07-18T13:30:00+04:00
Ответили на вопрос на частично, точнее сказать, ответ получил только на один из оставленных вопрос, номера которых тут представлены, и тот, на который получил, не полный. Ответ поступил мне на e-mail 12/07/2012
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка