Перевыпуск зарплатной карты

Сразу хочу сказать, что клиентом банка я стал не по своей воле. У моего работодателя в этом банке зарплатный проект. Мои мучения начались, как только банк заблокировал мою карту. Следует отметить, что они даже не потрудились меня об этом предупредить. Представьте себе ситуацию: вы стоите на кассе с кучей покупок и выясняется, что карточкой невозможно расплатиться!.. Минут 40 я потратил на то, чтобы дозвониться в контактный центр МТС-Банка!!! В конце концов, меня переключили к специалисту, который более-менее внятно объяснил, из-за чего карта была заблокирована. Оказывается, они посчитали, что данные о моей карте могли попасть мошенникам. Дальше началась моя эпопея по восстановлению карточки. Я обратился в Офис «Архангельский» (м. Чистые пруды). После того, как я, отстояв 1 час в очереди (!!!), написал заявление на перевыпуск карты, мне пообещали изготовить ее в течение 5 рабочих дней. Я взял у них телефон (225-15-19), по которому якобы можно было узнать готова карта или нет. Через 5 дней я перезвонил по указанному номеру. Естественно, трубку не брали. Я пробовал дозвониться в течение двух дней раз 15. Результат один – трубку никто не брал. Т.к. прошло уже 7 рабочих дней, я решил, что карту должны были перевыпустить, и я отправился в офис. Конечно, это была моя ошибка. В МТС-банке просто не бывает! Отстояв в офисе еще около часа, я попал-таки к специалисту. Выяснилось, что карта не готова. Более того - они ПОТЕРЯЛИ мое заявление на перевыпуск! Чтобы это выяснить им понадобилось около 40 минут (вот откуда такие очереди ожидания!!!). В конце концов заявление нашли, но теперь нужно ждать еще неделю пока карту перевыпустят. Я попросил их просто обналичить деньги в отделении банка, написав заявление (т.е. получить свои деньги со счета минуя карточку). Я думаю, вы уже догадались, что мне, естественно, не смогли выдать деньги. На этот раз у них произошел какой-то технический сбой, который они пообещали устранить к вечеру и предложили зайти к ним после работы за деньгами. Перспектива стоять еще час в очереди меня не прельстила. Что можно сказать в итоге: 1. В Банк тяжело дозвониться и получить консультацию. 2. В офисе огромные очереди (причем народу мало, но обслуживают неприлично долго!) 3. Банк может заблокировать карту, даже не уведомив об этом клиента. 4. Банк теряет документы клиентов. 5. В банке невозможно получить деньги в кассе даже при предъявлении паспорта. Вопрос - а зачем нужен такой банк, в котором клиентам не выдают их же деньги?