Некомпетентные сотрудники

09.07.2012 17:42
2022
Оценка
3
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! Хочу добавить свой отзыв о ОТП банке. Давно являюсь клиентом этого банка (примерно с 2009г.) и до настоящего времени никаких проблем не возникало. Конкретно хочу сказать о сотрудниках Красноярского отделения. На данный момент у меня есть и потребительский кредит и кредитная карта. Производя очередной платеж в банкомате банка, я по своей невнимательности неправильно выбрала оплату и вместо оплаты по карте произвела оплату за товарный кредит. (Пришлось еще внести правильный очередной платеж.) Я с этой проблемой обратилась к сотрудникам банка, одна из них нехотя мне ответила, что перевод будет длиться 30-40 дней, другая, продолжив со мной работать, подала заявление. Я попробовала вступить с ней в диалог и выяснить смогу ли я не производить следующий очередной платеж после поступления средств, на что я получила ответ, что меня не понимают, о чем я спрашиваю. Я недоумевала, пыталась добиться ответа, но мне то отвечали, что понятия не имеют, когда мой следующий платеж, то откуда они знают когда поступят деньги и т. д. и так в течение минут 10-15. В итоге, чтобы отстать от меня, она сказала: "Ну не оплачивайте". Вот такие некомпетентные оказались сотрудники, еще и настроение все испортили. Придя домой, я позвонила в Москву в оператору на ответ потребовалось 30 секунд: деньги поступят в конце июля, следующий платеж можете не производить. Даже больше не хочется ходить в этот банк...
ОТП Банк
ОТП Банк
2012-07-12T11:51:00+04:00
Yliamarch, приносим извинения за неудовлетворительный сервиса обслуживания. Ваш отзыв мы адресовали руководителю данного отделения, который сразу же связался с Вами по телефону, чтобы урегулировать все вопросы, которые остались нерешенными. С сотрудника была получена объяснительная записка, проведена разъяснительная беседа со всеми работниками офиса, и мы уверены, что принятые меры помогут не допустить в будущем подобных инцидентов. Больше Вам спасибо за оказанное содействие улучшении нашей работы.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка