Проблема с банкоматом

20.08.2012 16:00
1975
Оценка
1
Отзыв проверен
07.08.2012 написал заявление о невыдаче денег банкоматом. Заявление написал в офисе на Ленинском пр-те, д. 45, банкомат, отказавшийся выдавать деньги, но тем не менее их списавший, находится на Ленинском пр-те, д. 154, корп. 2. Собственно, я не понимаю, в чем проблема, почему я должен ждать полмесяца, пока вы разберетесь со своим банкоматом, не моя вина, что он не работает так, как нужно. Не ясно вообще ничего про заявку, в каком она статусе, сколько ждать - полный информационный вакуум. И не надо меня посылать на коллцентр, который по факту ничего не может сказать, он может переключить куда-то, где говорят о важности моего звонка, но в течении ЧАСА не поднимают трубку (у меня нет времени сидеть весь день на трубке). Вы что, издеваетесь?! Почему сразу не сказать у вас нет компетенции на первом уровне поддержки, а на втором вообще никого нет. Прошу срочно разобраться с этим вопросом!
МТС Банк
МТС Банк
2012-08-21T11:07:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк" и сообщаем Вам о том, что в соответствии с внутренними процедурами Банка, среднее время рассмотрения обращения составит около 15 дней. В рамках проведения расследования будет произведена инкассация АТМ/ТМ, в котором Вы производили снятие денежных средств. По результатам расследования ответственный сотрудник Банка обязательно свяжется с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка