Ошибка в платеже

07.09.2012 11:48
2058
3
Оценка
2
Отзыв проверен
День добрый! Помогите пожалуйста! Пополнил карту МТС-деньги в другом регионе на сумму 5000 руб.! Специалист салона МТС ошибся номером и положил на другую карточку! Денег я так и не увидел! Прихожу в отделение банка, который находится на Советском проспекте, меня там мягко послали и специалист банка не смог решить мою проблему, сказал, что "вы положили через Золотую Корону, к ним и обращайтесь". Я объяснил, что деньги пришли же в банк и плательщик - я, и могу написать заявление о ошибочном платеже. Специалист не захотел меня слушать! Сказала одно - обращайтесь в Золотую Корону! Звоню в Золотую Корону, мне говорят - идите в банк, только там вам могут помочь. Потому что деньги прошли и были зачислены на счет в МТС банке! Какой-то вечный круговорот... Помогите, пожалуйста, я не знаю что делать и не хочу так быстро разочаровываться в банке! Хочется, чтоб мою проблему решили, а не пинали из одного офиса в другой!
МТС Банк
МТС Банк
2012-09-10T10:38:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк" и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение зарегистрировано под № 6201 и передано на рассмотрение в ответственное подразделение. Сообщаем Вам о том, что для проведения расследования по обращению недостаточно данных. Просим Вас направить следующую информацию со ссылкой на данное обращение на электронный адрес client_info@mtsbank.ru: 1. Скан-копию чека; 2. Номер платежного поручения; 3. Адрес офиса продаж, где осуществляли платеж. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка