Не объясняют, откуда просрочка по кредиту!

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". В ответ на Ваше обращение №6438 сообщаем следующее: В связи с переходом Банка на новое программное обеспечение и возникшими вследствие данной процедуры техническими сложностями в конце июня 2012 г. Банк позволил совершить Вам расходных операций в размерах, превышающих остаток кредитных средств на счете банковской карты, держателем которой Вы являетесь. В результате чего возник Технический овердрафт. Обращаем Ваше внимание на то, что в июле 2012 г. из суммы внесенных средств, предназначенных для погашения минимального платежа, средства были списаны Банком в счет погашения задолженности по Техническому овердрафту, что привело к выходу части минимального платежа в июле на просрочку. При внесении на счет средств в августе было произведено погашение просроченных обязательств по платежу за июль и вновь сумма вышла на просрочку. На основании вышеизложенного сообщаем, что выставленную к оплате в текущем месяце задолженность Вам необходимо погасить. Но, принимая во внимание технические сложности, повлекшие к возникновению данной ситуации, Банком принято решение о возврате суммы штрафных санкций за несвоевременное погашение Технического овердрафта и штрафных санкций за нарушение обязательств по уплате минимального платежа по Кредитному договору. В настоящий момент проводятся все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"