Банк не хочет заниматься возвратом денег по карте (chargeback)

18.09.2012 10:36
2212
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотела бы выразить свое, мягко скажем, недоумение по поводу работы МТС Банка. 13.09.2012 я обратилась в отделение вышеупомянутого банка по адресу г. Москва, ул. Сущевский Вал, д.9, стр.1 с просьбой провести процедуру chargeback по карте, которой я оплачивала билеты печально известной авиакомпании Wind Jet, так как данную услугу я так и не получила. К заявлению я приложила маршрут-квитанции электронных билетов, письмо из аэропорта Бергамо, выписка с моего карточного счета подтверждала списание средств на данную сумму в адрес Wind Jet. Однако уже на следующий день по электронной почте я получила письмо из МТС-Банка с предложением обратиться в авиакомпанию. Из чего можно сделать вывод, что сотрудники банка в принципе не очень понимают содержания процедуры chargeback и порядок её проведения.
МТС Банк
МТС Банк
2012-09-19T13:05:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". Приносим Вам свои извинения. В настоящее время Банком проводится повторная работа над обращением №6792. Проведение расследования по ситуации сотрудниками ответственного подразделения потребует времени. Всю интересующую информацию о ходе рассмотрения обращения Вы сможете получить, позвонив в Контактный Центр по круглосуточному телефону: (495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для Регионов России. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка