Невозможно получить справку о платежах через интернет-банк + невозможно дозвониться в центральный офис

Надо заметить, что после ребрендинга "МБРР"->"МТС-банк". Банк испортился. =( Задал вот это вопрос Елене Воронининой в разделе "Горячая линия". Почему-то ответа не последовало, а мое сообщение просто удалили. Ок. дублирую. Вопрос: каким образом, где и когда я могу получить справку о моих платежах за коммунальные услуги за период с августа 2011 по сегодня с подписью и/или печатью вашего банка? Или подобная услуга невозможна и поэтому нет смысла пользоваться интернет-банкингом? Предыстория вопроса: С августа 2011 оплачиваю коммунальные услуги через интернет-банк МТС-банка. Это удобно. Но в результате никаких документов подтверждающих мои платежи определенным коммунальным организациям у меня на руках нет. Сейчас через год мне понадобились эти документы для судебных разбирательств. В центральном офисе МТС-банка на Садовнической, куда мне 18.09 чудом удалось дозвониться всего то за 3 часа =) , меня уверили, что подобный документ я могу получить без проблем в любом отделении вашего банка, в том числе на Новом Арбате. Прихожу в офис на Новом Арбате 18.09. На встречу мне из банка вылетает женщина (клиент) с матами "..какой уродский банк!" Ну, ладно, думаю: с кем не бывает... Отстоял очередь. И мне отказались помочь в этом вопросе (все сотрудники в один голос). Заявили, что центральный офис меня ввел в заблуждение. Дословно: "…не ну они такие умные!". Предложили только распечатку по выпискам с карты без информации о получателях и назначении платежа и то только с апреля этого года (абсолютно бесполезный документ). Спрашиваю уже со смешком: "почему только с апреля?" =) Сотрудница: "у нас поменялась программа, старой уже нет" я: "Почему же у вас нет старой программы? Нужно поставить." сотрудница недоуменно: "так она уже не нужна". Я: "А как же я - клиент банка? Я вот пришел, мне вот нужен документ…" =) молчание… Бесполезно… Неуверенно предложили отправиться в центральный офис на Садовнической: "возможно там помогут". Просил поставить печать на распечатки из интернет-банкинга (и то более информативный документ) - отказались. =(