Закрытие карты МТС Деньги

Наконец-то решил закрыть злосчастную карту МТС Деньги и столкнулся с очень интересной ситуацией. При обращении в ДО Банка, оказалось, что написать заявление на закрытие я могу только после того, как погашу свой долг в размере 1200 рублей. Я спросил - если я сейчас внесу, то после внесения можно написать заявление? Оказалось нет, нужно повторно обратиться в Банк через пару рабочих дней, чтобы операция отразилась на счете, и без предупреждения у меня стали снимать копию паспорта в двух экземплярах страницу с фотографией и страницу с регистрацией. Я спросил зачем - ответили для идентификации клиента отделом, который будет закрывать карту. Интересная ситуация - заявление написать нельзя, а копии снимают. При этом очень "умело" делают копии и заверяют - копия разворота сверху страницы, печать и подпись менеджера не заходит на копию, а ставится в свободном месте на второй половине листа. На мой вопрос, на каком основании у меня снимают копии, мне ответили, что основание прописано в инструкциях ЦБРФ 202П и 717И. Начнем с того, что идентификация клиента происходит при ЛИЧНОМ обращении в Банк по паспорту или документу его заменяющему. В инструкциях ЦБРФ не написано, что возможна идентификация по ксерокопии документов. Внутренние инструкции банка не могут противоречить указаниям ЦБРФ. Подобные методы работы сотрудников Банка наталкивают на мысль о сговоре и мошеннических действиях, тем более с таким образом заверения документов. Этих страниц достаточно во многих финансовых организациях для оформления кредита. Я даже рад, что в этом банке у меня очень плохая кредитная история и мне не придется с ними иметь дело, и я все-таки не дал копии своего паспорта (копии мне вернули после того как руководитель офиса сказала сотруднику "Ладно, отдай, лучше не связываться"). Дальше еще интереснее, когда я пошел в кассу чтоб оплатить свои 1200 рублей. Касса открыта, кассира нет. Кнопка звонка, которая может быть нужна для вызова кассира, не работает. На информационном листке было указано, что перерыв с 13:00 до 13:45, время моего обращения - 10:35, то есть в кассе не перерыв. На мой вопрос, когда подойдет кассир, пожали плечами и сказали: ждите, может куда-то вышла. Через 10 минут ожидания кассир пришла с улицы и так удивленно на меня посмотрела и спросила "Вы что ли в кассу?". При проведении платежа мне не было выдано никаких приходных кассовых ордеров, кассир просто прокатила карту через терминал и отдала мне обратно. Я не знаю кассовой дисциплины, но какие-то документы все равно должны оформляться при внесении денег? После моего посещения хотел обратиться в службу поддержки клиентов Банка по телефону, но, к сожалению, после 45 минут ожидания ответа оператора у моего телефона сел аккумулятор. Данные события происходили в ДО МТС Банк рядом с метро "Рижская", г. Москва. Вот сейчас жду окончания 45-дневного срока необходимого для закрытия карты, посмотрим, что будет дальше.