Делают, что захотят

27.09.2012 05:42
1970
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько дней не мог пополнить карту, позвонил в банк, где мне сказали, что в связи с реорганизацией, мою карту заблокировали и мне надлежит подойти в отделение банка и взять новую карту. Меня никто не предупредил, что карту будут блокировать. Пришлось отпрашиваться с работы, чтобы прийти к ним, т.к. они работают только до 19:00 как и я. В банке выяснил, что мне за новую карту ещё нужно заплатить и подождать пока мне её выпустят. Как так? Во всех банках, прежде чем делать с картами клиентов подобное принято вначале ставить клиента в известность что, так и так, по таким то причинам, вам нужно поменять карту, попросят прийти в удобное мне время и забрать новую карту БЕСПЛАТНО (что верно, т.к. это ведь не из за меня карту менять нужно) и ещё извинятся, что создают мне неудобства. Но здесь... Заблокировали не предупредив и деньги за новую карту, оказывается, нужно платить, ещё и ждать нужно... Вопрос: Почему их проблемы должны быть моими проблемами? Закрыл счет, больше обслуживаться в этом банке не буду.
МТС Банк
МТС Банк
2012-09-28T16:17:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". Ваше обращение под номером 432 от 28.09.2012 передано на рассмотрение в ответственное подразделение Дальневосточного филиала ОАО "МТС-Банк". Поскольку Вы ранее находились на обслуживании в Далькомбанк, предоставить подробную информацию по Вашему вопросу на данный момент не представляется возможным. По результатам рассмотрения обращения сотрудник обязательно свяжется с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
YurokSA
2012-10-09T05:54:00+04:00
Позвонил оператор, извинился за то, что меня не предупредили. Предложил выдать карту бесплатно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка