Зачем банк, проведя ребрендинг, пытается заставить клиентов работать по старинке?

02.10.2012 10:15
2113
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Наша организация обслуживается в данном банке как юридическое лицо. И вот было принято решение закрыть расчетный счет в этом банке. Директор мне дал задание выяснить все - какие документы нужны, что подготовить, что распечатать и подписать, чтобы вся процедура прошла, по возможности, быстрее. На дворе 21 век, поэтому, думал я, с этой частью задачи справлюсь без проблем и заслужу благосклонность руководства. Позвонил по указанным на сайте для связи телефону. И первой преградила мне путь к благодарности Мария. Она сказала, что эта информация распространяется только лично из уст в уста. Я не поверил, попросил ее связать с более компетентным сотрудником. Тут меня переключили на Ирину, которая долго слушала мои объяснения, и решила по своему объяснить, почему я в решении своего вопроса не могу воспользоваться телефоном или электронной почтой: "Мы (я понимаю call-центр, а может быть уже весь банк) не работаем с юридическими лицами" - ответила она. Все, я оказался в тупике. Они с юрлицами не работают, а я, юрлицо, еще с ними работаю. Просьба большая к банку - на время возобновить работу с юрлицами и проконсультировать меня, какие документы мне нужно собрать или распечатать, чтобы закрыть расчетный счет в Вашем банке, и тоже перестать с Вами работать.
МТС Банк
МТС Банк
2012-10-08T18:22:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". Для урегулирования данного вопроса информация направлена в дополнительное отделение ОАО «МТС-Банк», где обслуживается Ваша организация. В ближайшее время сотрудник Банка направит все необходимые сведения на адрес электронной почты, указанной Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка