Незаконно удержали комиссию

12.10.2012 23:19
2326
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, мне безналично на счет кредитной карты МТС деньги было перечислено 200 000 руб. С этой суммы удержали комиссию в размере 10 000 рублей за зачисление средств. Я позвонила в банк для получения разъяснений, девушка оператор, процитировала мне пункт тарифов 32.21, согласно которому и удержали данную комиссию, затем попыталась вместе со мной найти этот пункт в тарифах, размещенных на сайте банка, и не смогла, так как тарифы заканчиваются на пункте 32.20. Перед получением карты я тщательно изучила тарифы на сайте банка, а также консультировалась у сотрудников, выдававших мне карту, никакой комиссии за зачисление средств не было. При получении карты никакие тарифы не выдаются, поэтому кроме как на сайте банка с ними ознакомиться не возможно. В случае не возврата мне незаконно удержанной комиссии я обращусь с жалобами в Роспотребнадзор за обман потребителя и в ЦБ РФ. С юристом по данному вопросу, я уже проконсультировалась.
МТС Банк
МТС Банк
2012-10-17T10:42:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». Информируем Вас о том, что в соответствии с п. 32.21 Тарифов ОАО «МТС-Банк» «МТС ДЕНЬГИ ONLINE GRACE», с 10.10.2012 г. за зачисление на текущий счет для расчетов с использованием банковской карты сумм переводов денежных средств, поступивших по поручению со счетов юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей, взимается комиссия в размере 5% от суммы операции. Более подробно ознакомиться с Тарифами Вы можете на сайте Банка: http://www.mtsbank.ru/personal/cards/tariffs/ . При возникновении вопросов Вы можете обратиться в Контактный Центр по круглосуточному телефону: (495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для Регионов России. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка