Отвратительная работа Call-центра и функций сайта "обратная связь"

13.10.2012 12:20
2243
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12 октября 2012 моей маме на мобильный телефон пришло смс-сообщение, с информацией о том, что у неё возникла просрочка по кредиту 3 дня. Т.к. я оплачивала кредит (через сторонний банк), мама попросила меня связаться с банком и выяснить этот вопрос. Я пыталась сначала позвонить по указанному в смс телефону (88002007001). Этот номер вообще не функционировал. Тогда я зашла на сайт банка и воспользовавшись функцией "обратная связь", задала вопрос оператору, указав телефон и e-mail для связи. 13 октября до 12.00 со мной никто так и не связался. Я решила позвонить по телефонам, указанным на сайте: 88001005555 и 84957754775. Провисев на каждом телефоне по 10 минут и прослушав все рекламные ролики по несколько раз, система меня просто в итоге сбрасывала с линии. В общем, пообщаться с оператором мне так и не удалось. В банке, где я оплачивала кредит, операционисты проверили: платёж ушел, обратно не возвращался. Что же делать дальше? Как с вами связаться всё-таки, уважаемый ОТП-Банк?!

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка