О конфиденциальности и работе службы безопасности

Кстати, о конфиденциальности данных клиента и о работе call-центра. Скажу прямо без прикрас - спи...сали у меня с карты МТС-Деньги 20 000 руб.! Кто - не знаю. Выяснил лишь через call-центр, что некто произвёл 2 транзакции перевода денег на сумму 9999 руб от моего имени на каких-то два номера разных сотовых операторов. Сделал всё, что от меня требуется в данном случае: написал заявление, потребовал заблокировать на всякий случай карту. Результат сего расследования буду ждать в понедельник (ибо выходные). Да, **it happens! Но меня смущает следующее: - произошло это незадолго до того, как я с этой карточки снимал деньги. - буквально в течение часа после моей операции мне пришла смс от каких-то неизвестных, что они якобы служба безопасности банка и якобы заблокировали мою карту (с указанием номера карты), поэтому мне следует прибыть к любому банкомату, где я должен позвонить по этому телефону для дальнейших инструкций. Я выяснил, что таких телефонов в службах банка нет. Тогда вопрос: почему номер моего телефона и номер карты так свободного гуляет по стране, и любой чёрт мне может рассылать всякую дрянь для своих махинаций? - зачем мне злоумышленник прислал это, если уже спёр деньги и мог бы молчать в тряпочку, я не знаю, но это помогло мне достаточно быстро среагировать на пропажу (не прошло и получаса) - сообщить об этом в банк. Всё, что мне предложили, это заполнить заявление. А как же блокировка карты или может ещё что? Всё это пришлось мне выуживать самому, мол, надо ли? Мне всё ссылались на то, что сейчас выходные и ничего толком не предложили. Я вынужден был сам требовать блокировку карты! Так что если были какие-то явные рецепты по устранению данной ситуации на корню (ведь я сообщил достаточно быстро об инциденте), то мне ни черта толком не сказали - выуживал всё сам, что смог. Буду пока наивно ждать завтрашнего дня. Верну ли я средства или нет, вопросы с конфиденциальностью, с работой службы безопасности банка и компетентностью сотрудников call-центра по-прежнему остаются. Как я могу доверять такому банку? А самое обидное - этот банк не мой выбор, а выбор работодателя. Придётся также на работе поднимать вопрос о доверии и гарантии того, что мои денежные средства будут доходить до меня.