Мораторий на получение карты

16.10.2012 13:09
2678
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Для оформления МТС деньги (дебетовой) все условия были соблюдены. Для оформления карты обратился в офис связи (РТК) в котором, как выяснилось в офисе банка, неквалифицированная сотрудница вместо дебетовой, которую я настойчиво просил, попыталась оформить кредитную без моей фотографии и справки с места работы. В ту же секунду получил смс об отказе в выдаче. Сотрудница не смогла объяснить причину, пришлось отправиться в МТС банк, где мне сказали о накладывании моратория из-за прошлой попытки оформления карты. Таким образом, ошибка сотрудника обошлась мне в потерю половины дня и отказом в оформлении карты. Я пытался связаться с технической поддержкой, даже написал заявление, но кроме ожидания в 30 дней на рассмотрение заявки! Я являюсь клиентом МТС в области связи, но теперь я никому и никогда не буду советовать эту карту, я знаю другие более интересные предложения банков. Вот так ошибка сотрудника стоила банку потери клиента и возможных будущих клиентов. Это последняя инстанция, где я еще надеюсь получить извинения и скорейшее оформление карты, но скорее всего я уже убедился в механизмах работы данной организации, где сотрудники банка не считают сотрудников офисов продаж своими коллегами.
МТС Банк
МТС Банк
2012-10-24T19:42:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В связи с наличием вины сотрудника офиса продаж Банком принято решение об отмене моратория в 92 календарных дня. В случае, если Вы по-прежнему заинтересованы в оформлении карты МТС Деньги, пожалуйста, обратитесь повторно в любой салон-магазин МТС либо в отделение ОАО «МТС-Банк». С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка