"Странная комиссия"

10 октября 2012 года мне была перечислена премия за сентябрь 2012 года на немаленькую сумму на карту эмитированную ОАО«МТС-Банк». Сумма на счете отразилась не полностью, за вычетом комиссии в размере 7 246 рублей 25 копеек. Прошу обратить внимание, на назначение платежа (Премия сотруднику) При получении карты и ознакомлении с тарифами, пункта о каких-либо комиссий такого рода не упоминалось. Об изменениях в тарифах не была осведомлена Банком. Ранее операции проходили по счету без взимания излишних комиссий. При выборе данной карты, я и ориентировалась на удобство перечисления ден. средств от компании, где я работаю, без взимания комиссии и снятие в иных банкоматах с наименьшей комиссией. Я обратилась к Банку с претензией и просьбой вернуть «странную» комиссию. На что, в ответ мне позвонила некая сотрудница, которая не представилась, и утвердила, что Банк выносил информацию о данных изменениях на сайте. В ответ от меня последовал вопрос: «Каким образом Ваши клиенты должны были узнать о внесении такого рода изменений на сайт?» Сотрудница Банка ответила, в не очень корректной форме, что нужно было следить и смотреть сайт и всё. Хотела бы отметить еще о том, что на мое утверждение «Не боится ли Банк таким образом, с таким обслуживанием потерять клиентов?!», Сотрудница ответила «Отказывайтесь, если Вам хочется!». Я растерялась, и наш разговор был окончен. Хотелось бы отметить то, что написано на сайте: http://www.mbrd.ru/about/press/news/detail/43495/ 01 октября 2012 Уважаемые клиенты! МТС Банк информирует о том, что с 10 октября 2012 г. вступает в действие новая редакции «Каталога услуг и тарифов по банковским картам для клиентов — физических и юридических лиц». Ознакомиться с измененным Каталогом можно в разделе «Каталог услуг и тарифов по банковским картам для клиентов — физических и юридических лиц». Узнать более подробную информацию и задать интересующие вас вопросы можно, позвонив в Информационный центр по номерам: (495) 777-000-1 или 8 800 250-0-520 (бесплатный звонок из любой точки России). И так, просмотрев, данную информацию на сайте. Я перешла по данной ссылке. Увидев еще две ссылки на два каталога, изменения которых, как получается, если судить по дате вступления их в силу, меня НЕ касаются, т.к., напоминаю, премия была перечислена 10 октября, и комиссия была списана этим же днем. Каталог тарифов и услуг по банковским картам для физических и юридических лиц действует с 16.10.2012 г. (PDF, 3 МБ) Каталог тарифов и услуг по банковским картам для физических и юридических лиц Вступает в действие с 01.11.2012 г. (PDF, 3 МБ) В итоге, информация на сайте – не актуальна! Ниже подписано, что я могу позвонить в Информационный центр и задать вопрос. Решила позвонить и узнать, как мне ответят на мой вопрос о «странной» комиссии. Пройдя сквозь долгое ожидание ответа и мучительные переключения, нашелся сотрудник, который ответил, что эта комиссия вернется мне, т.к. в назначении платежа прописано, что «премия…». А если не вернется, то просто при снятии с меня не будет в дальнейшем браться комиссия. В общем, в Информационном центре, как оказалось, внятного и верного ответа также не знают. Надеюсь, на понимание и четкий ответ на мое обращение. Также повторно, прошу вернуть часть моей зарплаты в размере 7 246 рублей 25 копеек, которая была удержана Банком на «странную комиссию». Огромное Спасибо.