Потенциальные клиенты? Нет не нужны...

В общем и целом был удивлен работой данного банка. У меня вполне положительные впечатления от банка конкурента - Связной банк, не смотря на их косяки с "системой" и прочее, отношение к клиенту по крайней мере в офисе вполне дружелюбное. Подобное отношение я надеялся получить и в МТС банке, так как считал, что они в целом похожи, т.е. структуры которые преуспели в чем-то другом, открывают новые направления путем покупки тех или иных компаний. В частности в г. Саратов, МТС банк купил (ну или объединился, всех подробностей я не знаю) с МБРР банком. В целом общение с этим банком у меня началось с мелькания той или иной рекламы о быстрой выдаче кредитов. Так как я любитель этого дела, решил попробовать. Как уже ни раз говорил, для меня кредитная история важнее переплаченных %, поэтому беру кредитов много, во многих банках и плачу тоже исправно. Для начала хотел оформить кредитную карту, дело было с субботу, заполняю заявку, приходит сообщение на почту о принятии заявления к рассмотрению. При заполнении заявки оговорюсь, указал время "удобное для звонка из банка" с 15.00 до 19.00 (могу на 1 час ошибаться, точно время не помню, но точно после 14.00) в воскресенье звонок в 9.30... мол, здрасьте, оставляли заявку, актуально ли ещё для вас? Да актуально. К сожалению, временно кредитные карты не выпускаем, но вы можете оформить кредит или карту МТС банк (или что-то в этом роде) с лимитом 70 (или 40 не помню точно, но меньше 100) тысяч рублей. Сказал, что подумаю. Через пару дней решил оформить экспресс-кредит, побаловать себя какой-нить хорошей покупкой. На сайте информация - рассмотрение заявки 30 минут, экспресс же все-таки. Заполнил заявку... время было часа 4 дня. жду. 30 минут, час, два... звоню в банк, мне там сообщают, что 30 минут это при визите в банк, через сайт заявка рассматривается дольше, насколько дольше сказать не могут, как таковых сроков нет. Здорово. В заявке опять оговорюсь указал тоже самое время звонка... после 14-15. На следующий день звонок в 12.02 (хорошо хоть не в 9 утра, в 12 я уже почти проснулся), приглашают придти в банк с документами (посоветовали взять справку 2ндфл) сказал, что это сложно и хочу именно Экспресс-Кредит за 30 минут по двум документам. Приехал в банк, очередь человек шесть. К слову клиентский отдел - две комнаты, метров по 20 каждая... и коридор метров 15. Половина вывесок - МБРР банк, половина - МТС банк. За счет хитрых способностей смог проскользнуть к менеджеру почти без очереди, и тут удивился, оказывается заявка на сайте это вообще ни о чем, как бы заявка не на кредит, а на консультацию в банке... извините, но я мог и так приехать в банк в тот же день. Дельного ответа по этому поводу мне не дали. Ок, заполнили заявку достаточно быстро, время 16.20, мол, рабочий день почти закончен, "ждите звонка из Москвы, а завтра с утра если кредит одобрят, я вам позвоню и мы назначим с вами время для получения денег". В общем 30 минутами ни пахнет нигде, обычный кредит, ни разу даже не экспресс. В этот день мне уже никто не звонил, в прочим как и на следующий. Звоню в МТС банк по горячей линии, узнать решение, там извинились сказали, что информации у них никакой нет, обращайтесь в банк, где делали заявку, видимо тот банк только называется МТС банк... то ли ребрейдинг еще не прошел. Звоню в отделение, где оформлял заявку, трубку взял мужчина (оформляла девушка), объяснил ему всю ситуацию, тот обещал передать информацию девушке и сообщил, что мне перезвонят в ближайшее время. Прошло три часа, звоню ещё раз, настойчиво прошу перевести на эту девушку, переводят. "Ну так вам отказали, зачем я должна была вам звонить? Если бы одобрили я бы позвонила (зачем мне на вас тратить свое время |так примерно это звучало|), а то, что не позвонили с Москвы и не сказали об отказе, мы тут не причем". Как я понял банк вообще не заинтересован в выдаче кредита, т.к. не последовало никакого "давайте уменьшим сумму или вы попробуете поднести другие документы" просто нет и все, пошли вон, нам и без вас хорошо. На том и спасибо... С Уважением, Сергей.