Снимаешь собственные средства, а берут комиссию 4.9% как-будто снял кредитные!?

Всем привет. Рассказываю свою историю взаимоотношений с картой МТС.Деньги. Оформил, получил, все более-менее сносно и понятно - пришла куча СМС со всеми кодами и проч. Дали кредитный лимит 5 000 р. Начал использовать карту с того, что пополнил ее через кошелек Элекснет. Как и написано на сайте - пополнение мгновенное и без комиссии. Потом снял с карты в банкомате ОРС чуть меньшую сумму, чем пополнил. Тут был первый звоночек - заблокировали помимо суммы снятия еще и комиссию 4.9%, но прямо в СМС обещали, что позже произведут перерасчет. Дополнительно обратился в службу поддержки через ИБ. Они также заверили, что после проведения операции по счету комиссию не спишут. Так и произошло на самом деле - реально списали ровно сумму снятия без комиссии, я успокоился, а оказалось зря! На следующий день я повторил процесс уже с более существенными суммами - сначала пополнил карту, а потом снял свои собственные средства в банкомате ОРС. НО тут то и произошло катастрофическое событие, банк не только заблокировал эту комиссию 4.9%, но и реально ее снял при проведении операции по счету! :o Причем последовательность операций верная - сначала пополнение, потом снятие, но комиссия почему-то взята так, как будто я снимал кредитные средства, причем многократно превышающие кредитный лимит 5 000 р. У меня сохранена СМС от банка после пополнение счета, где черным по белому написано среди прочего: "[B]Собственные [/B]средства: ХХ 504 р.". ПОСЛЕ этого я снимаю в банкомате ХХ 000 р. (чуть меньше), а банк берет с меня комиссию, как будто это не собственные средства, а кредитные! То есть банк сам, официально, путем СМС проинформировал меня о наличии определенного количества собственных средств, увеличил доступный остаток по карте, а потом слупил необоснованную комиссию. Как это называется? У меня крутятся слова только из криминального жаргона! Замечу, что на мое обращение в ИБ уже несколько дней нет никаких ответов. Также, я уже отправлял вопрос с сайта банка, там запросили дополнительную информацию, присвоили номер обращению № 12606, но вот уже почти неделю ничего не отвечают по существу. [b]От администратора: [/b] Как вы убедились, что внесенные наличные средства зачислены на счет, а не просто доступны для использования по карте? [b]AEro: [/b] Сам МТС-банк прислал мне СМС, которая содержало текст: "Собственные средства: ХХ 504 р.", после этого я и снял сумму, меньшую, чем эта цифра, указанная банком, как собственные средства. [b]21.11.2012 23:50[/b] В продолжении истории я захотел таки возвратить свои собственные средства, оставшиеся на карте. Приехав сегодня утром в 9-30 офис на Сенной в Питере, обнаружил закрытые двери, решетки и полную темноту. 9-30 - это официально заявленное время начала работы этого офиса. На дверях никаких объявлений о причинах закрытия нет. Время работы на дверях почему-то указано с 9-00. Звоню в службу поддержки - у них никакой информации о закрытии данного офиса нет. кстати, насчет звонков - тоже прикол: на самой карте указан телефон общего КЦ всего большого МТС 8-800-250-0890, там есть отдельный пункт меню про банк, там мне почему-то сказали, что надо звонить на другой номер, 8-800-777-111-0, а сами они переключить не могут. Звоню туда - там сразу автоинформатор, что номер банка уже другой 8-800-250-0520. Это что вообще? Пришлось ехать в другой офис. там меня "обрадовали", что при возврате через кассу собственных средств придется отдать 0.5% комиссии, если карта заблокирована. Или можно сделать перевод в другой банк, тогда комиссия будет еще больше. Получается, банк просто поджидает момент, когда на карте появляется сумма побольше, блокирует карту и клиенты вынуждены терять время и деньги для того, чтобы вернуть свои же средства. Я смотрю, что отзывов про беспричинную блокировку карт все больше и больше. Видимо, банк решил встать на тропу войны против своих клиентов. Не к добру это...