Ужасное обслуживание!

02.11.2012 06:52

2076

Оценка

Отзыв проверен

Невозможно дозвониться в колл-центр, 4 дня дозвона. "Да данном направлении перегрузка" - в течение всего дня. На пятый день дозвонились - оператор ответил только через несколько минут! Через колл-центр никакой помощи - чисто информация. Все решения через отделение банка - но там отправляют в колл-центр. Не могу вернуть свои деньги со счета уже неделю - ошибка была допущена по вине банка, счет заморожен - а я осталась без денег. Ожидать до 30 календарных дней. При этом у них в системе мои деньги на счету, а получить я их не могу, и разблокировать счет никто не может. Отдельного слова заслуживает отношение сотрудников банка - Сбербанк заслуживает 10 из 10 по сравнению с ОТП. [b]От администратора: [/b] А в чем конкретно вина банка и Ваша проблема - расскажите подробнее... [b]Разъяренный_клиент: [/b] При снятии денег с карт-счета кассиру необходимо провести карту через терминал, и провести операцию через систему-банка. Но в системе банка отсутствовала опция снятия наличных с карты моего типа. Возврат денег на карту произвели через терминал, но уже 10е сутки - деньги на счет не вернулись. При этом карта оформлялась в этом же офисе в феврале этого года. Данную опцию кассирам добавили, осталось добиться возвращения моих средств на карту. Я считаю, что именно по вине банка я до сих пор не получила деньги. Также, судя по загрузке линий колл-центра, банку требуется либо добавить входящие линии, либо работать порядочнее, чтобы уменьшить количество обращений.

ОТП Банк

2012-11-02T09:13:00+04:00

Добрый день. Просьба изложить более подробно суть Вашего обращения в ответном письме на наш email zabota@otpbank.ru. В ближайшее время во всем разберемся и предоставим ответ по итогам проверки.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026