Как идет рассылка в ОТП-банке, вниманию руководства

17.11.2012 16:48
2210
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Довожу до Вашего сведения, что после включения купленной мною СИМ-карты по номеру +926-366-86-77 на нее начали поступать сообщения из управляемого Вами банка. 05.11.2011 поступило сообщение следующего содержания. Номер: OTP_Bank. Содержание: "Uvazhaemiy klient! Vash platezh po dogovoru 2454527002 ne postupil. Prosim Vas vnesti ne menee 9746,00 rub. v techenie 3 dney. OTP Bank. Tel.8-800-200-7019" Время: 05.11.2012 10:00:43. Обращаю Ваше внимание, что договорных отношений с ОТП-банком я не имею, кредитов не брал, НИКАКОЙ задолженности нет. После поступления указанного сообщения мною был совершен звонок в ОТП – банк по телефону +7-(495)-775-4-775, т.к. я предположил, что сообщение поступает ошибочно. Девушка по имени Марина, номер оператора 724 приняла у меня претензию и сообщила мне ее номер - 51729. Однако 11.11.2012 по номеру +926-366-86-77 поступило новое сообщение от ОТП-банка, в котором мне сообщалось, что я должен внести уже «14550,00 rub. OTP_Bank». В связи с тем, что по моему устному заявлению мер принято не было, а претензия продолжает находиться « на рассмотрении», ПОВТОРНО ТРЕБУЮ: 1. Прекратить рассылку сообщений на мой телефонный номер +926-366-86-77 и любым иным способом. 2. Официально письменно подтвердить отсутствие у меня задолженности перед ОТП-банком. 3. Принести мне извинения за доставленные неудобства. В противном случае: - Буду рассматривать указанную рассылку как факт мошенничества в отношении меня; - Требовать возбуждения уголовного дела по факту мошенничества; - Требовать принятия соответствующих мер ЦБ РФ в отношении ОТП-банка. P.S.как мне сообщили в Мегафоне указанная СИМ карта вероятнее всего ранее использовалась, потом абонент был отключен и СИМ карта заново поступила в продажу и при подключении ее в сеть заново началась автоматическая рассылка, но это безобразие! А еще большее безобразие, что на это никто в ОТП-банке не реагируе! Клиента НЕЛЬЗЯ идентифицировать ТОЛЬКО по номеру телефона!
ОТП Банк
ОТП Банк
2012-11-20T11:16:00+04:00
frank1960, спасибо Вам, что довели до нас информацию об ошибочном поступлении смс-сообщений на Ваш номер телефона. Данная информация действительно подтвердилась по результатам проведенной проверки. Для урегулирования сложившейся ситуации были приняты необходимые меры. Впредь уведомления поступать Вам не будут. Приносим извинения за доставленные беспокойства. В ближайшее время, в течение этой недели, мы направим справку с подтверждением отсутствия задолженности перед банком на Ваш почтовый адрес.
frank1960
2012-12-11T09:56:00+04:00
Сегодня, 11 декабря 2012 получены письма (два) из ОТП-банка об отсутствии у меня задолженности перед банком. Считаю проблему исчерпанной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка