Вы издеваетесь?

13 июня 2012 года была написана претензия сотруднику МТС-банка по неправильно зачисленным платежам в адрес бывшего МБРР, ввиду того, что в договоре были неверно предоставлены реквизиты банка, выяснилось благодаря сотруднику колл-центра, что платежи не поступают, сравнили предоставленные филиалом реквизиты - они были не верны! В претензии они были указаны, обращалась с просьбой сделать перерасчет, ввиду того, что вины моей нет. Ответ по претензии по сей день не дан, обращалась многократно к данному сотруднику, на что в сентябре был дан ответ, что реквизиты были предоставлены для оплаты верно, но деньги не зачислены и находятся в другом банке, в другом банке ищу их уже третий месяц, я так понимаю они ходят пешком от банка до банка! Также задала вопрос о возможности перерасчета, на что сотрудник ответила, что это невозможно штрафы и просрочки выставлены, я ответила, что буду писать претензию на имя директора филиала, сотрудник Ск-ва, хохоча, ответила, что это не поможет! Звонили в течении лета из службы безопасности сообщили, что и вовсе не могут открыть мою претензию и посмотреть суть, звоню специалисту по работе с претензией в колл-центр, соединение длится 30 минут, после чего звонок обрывается. Сегодня выяснилось, что штрафы растут и сумма не меняется независимо от того, что я осуществляю ежемесячные платежи в большем размере, нежели меня информируют при помощи СМС от вашего Банка. Опять же, при разговоре с сотрудником Ск-вой я не была проинформирована о том, что ежемесячно мне выставляются штрафы за просрочку по тем месяцам, в которых денежные средства неизвестно куда ушли. Я все ещё надеюсь на благоразумие Банка. Если Банк не исполняет свои обязательства передо мной, как клиентом, я тоже могу перестать исполнять свои обязанности перед Банком, так получается? (Перестать платить!). Уже план действий знаю наперед, займусь рассылкой письменных жалоб в Роспотребнадзор, Центральный банк, Федеральная антимонопольная служба! Кстати, это далеко не вся история моих поползновений и разбирательств, краткая часть, чувствую продолжение следует...