Некачественное обслуживание

21.11.2012 10:25
2143
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. Пару дней назад получил зарплатную карту в таганском отделении. Сам бы ни за что не пошел в этот банк, но работодатель вынуждает. Тесное маленькое помещение, толпа людей. И это посреди рабочего дня. Живая очередь... Достоялся. Подписываю документы. Мне копий не дают. Спрашиваю у сотрудника - есть ли у них лицензия на обработку персональных данных. Говорит - "наверное есть, мыж банк". Сотрудник первым делом спросил про смс-информирование, буду ли я его подключать. Про платность услуги молчит. Хорошо, что я заранее знал-платно. Но вот чего я не знал - что интернет-банкинг подключается в офисе, а про него сотрудник умолчал... Получил карту. Расписался везде. Никаких инструкций не получил, тарифов и условий на обслуживание не знаю. Приехал до офиса выхожу в интернет - на сайте ногу можно сломать. Но как узнать свой тариф и условия - не понятно. Ну думаю войду в личный кабинет там-то наверняка все написано. Звоню в поддержку. Ответили - интернет банкинг это услуга которая подключается при личном посещении офиса или в банкомате за 10 рублей. Ехать до офиса и стоять еще одну очередь посреди рабочего дня или в личный выходной совсем не хочется. Офисов мало. Банкоматов кот наплакал. Написал жалобу на обслуживание через сайт-пока молчат. Тяжкое впечатление... как в лохотроне каком-то. При первой возможности уйду в другой банк.
МТС Банк
МТС Банк
2012-11-22T15:18:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". Информируем Вас о том, что Ваша карта открыта в Банке в рамках зарплатного проекта. Общее обслуживание карты осуществляется по Тарифу №2, согласно «Каталогу тарифов и услуг по банковским картам для физических и юридических лиц». Ознакомиться с данным Тарифом и Условиями обслуживания Вы можете на официальном сайте Банке в разделе http://www.mtsbank.ru/personal/cards/tariffs/. Поскольку Договор на обслуживание с каждой организацией согласуется индивидуально, рекомендуем Вам за более подробной информацией обратиться к Вашему Работодателю. Подключение услуги «Интернет-Банкинг» возможно одним из удобных для Вас способов: в отделении Банка или через банкомат МТС Банка. Подключение услуги через систему самообслуживания (банкомат) платное, взимается комиссия за подключение в размере 10,00 (десяти) рублей, при этом необходимо учитывать, что услуга в данном случае носит только информационный характер. Для совершения расходных операций оплаты/перевода денежных средств необходимы сеансовые ключи, привязка которых возможна только в отделении МТС Банка. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка