Жалоба на банк

21.11.2012 12:03
2245
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле брала кредит. В сентябре сделала досрочное погашение, досрочное погашение не приняли так как была ошибка в фамилии. Написала опять заявление, в банке фамилию изменили. Прихожу в МТС салон, а бланке заявления на досрочное погашение Фамилия не изменена. Почти каждый день звоню в банк и хожу в МТС салон, к общему мнению прийти не могут. Вчера 20.11.12 г. ходила в салон связались в тех. поддержкой МТС, они говорят, что ошибка в банке, звоню к экспертам МТС банка, они говорят, что ошибка в МТС. И так я уже хожу два месяца и чуть ли ни каждый день звоню в банк. А помочь мне никто не может. А по их вине у меня идут проценты. Зачем я должно страдать из-за ВАС и платить эти проценты. Вы сами не можете разобраться между собой. У меня нерв уже не хватает. Сегодня 21.11.12 г. опять звоню к вам в банк, а они опять поют ту же пластинку и помочь мне ничем не могут. Кто мне может помочь? Куда смотрит руководство. Работала с многими банками, но такое вижу впервые. Вы должны дорожить клиентами, а не доводить их до нервного срыва. Проценты до сих пор идут, кто должен платить их. Даже сотрудница МТС салона вчера разговаривала с экспертами вашего банка, все объясняла, как говорит, можно так издеваться над клиентами. Как можно достучаться до ВАС. Услышьте, пожалуйста, меня и исправьте вашу вину. Я не должна платить проценты по Вашей вине.
МТС Банк
МТС Банк
2012-12-19T13:10:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и приносим извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас о том, что в программном обеспечении Банка Ваши персональные данные были успешно изменены. К сожалению, по техническим причинам на сегодняшний момент изменить Ваши персональные данные в программном обеспечении компании-партнера ЗАО «РТК» невозможно. Для закрытия кредитного договора Вам необходимо лично обратиться в отделение МТС Банка или направить указанное заявление в виде почтового отправления на адрес 115035, г. Москва, ул. Садовническая 75 с приложением ксерокопии Вашего паспорта (развороты страниц с Вашими персональными данными, фотографией и адресом постоянной регистрации). С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка