Банк не выдает деньги, запутывает клиента

21.11.2012 14:44

2159

Оценка

Отзыв проверен

Столкнулся со следующей ситуацией: При входе в ИБ оказалось, что моя карточка с находящимися на ней средствами заблокирована (прошу заметить, без каких-либо звонков со стороны банка). Дальнейшие звонки в службу поддержки показали, что карта заблокирована по "компрометации со стороны банка" мне было предложено сходить в офис и написать заявление на перевыпуск карты. В офис сходил, заявление написал, мирно ждал перевыпуска. Все бы хорошо, но неделю спустя дернуло меня узнать, как проходит перевыпуск карты и тут оказывается, что заявления куда-то пропало, и карта, оказывается, заблокирована службой безопасности банка. Мне было повторно предложено посетить офис и представить ВСЕ чеки на на ВСЕ транзакции, осуществленные с помощью карты. Сегодня, при попытке закрыть карту и получить деньги со счета, сотрудники банка в течение часа ничего не смогли сделать, объяснения ситуацию технической проблемой. Итог - три недели с момента блокировки, всегда разная информация, куча потраченного времени, МОИ СРЕДСТВА мне банк так и не вернул (даже с комиссией 0.5% кою в случае блокировки считаю не обоснованной). [b]Администратор: [/b] Когда и где Вы писали заявление на перевыпуск? [b]lmlm: [/b] Заявление не перевыпуск было написано 10.11 в офисе банка в городе Зеленоград.

МТС Банк

2012-11-27T18:14:00+04:00

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о работе нашего Банка и сожалеем о том, что подобное произошло с Вами. В соответствии с п. 2.12 общих условий обслуживания Вашей банковской карты, которые являются неотъемлемой частью условий договора, заключенного между Вами и Банком: В случае нарушения держателем карты Договора, а также в иных случаях, для предотвращения нанесения ущерба Держателю карты и/или Банку, Банк вправе принять все необходимые меры для приостановления использования Карты. В целях безопасности 30.10.2012 г. Ваша карта была закрыта. В данной ситуации Банк не может удовлетворить Ваши требования касательно вопроса перевыпуска карты и рекомендует Вам для получения остатка собственных средств обратиться в ближайшее отделение МТС Банка. По состоянию на 23.11.2012 г. вопрос урегулирован и размещенный на счете банковской карты остаток денежных средств был выдан Вам наличностью в дополнительном офисе «Октябрьское поле». С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,16

средняя оценка

53.06%

решено проблем

4 425

отзыва

4 373

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку user_1194688 В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...

МТС Банк

Скрытие баланса в приложении МТС банк user-33268737414 Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...

МТС Банк

Получение справки об отсутствии задолженности user-546418830302 Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...

МТС Банк

Накопительный счет user-546418830302 Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...

МТС Банк

Помогли заменить пин код user-33268737414 В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...

МТС Банк

бесконтактная оплата user-595422041060 Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...

МТС Банк

привязанные сервисы user-595422041060 Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...

МТС Банк

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026