"Совок" в ОТП Банке

День добрый! Хочу поделиться впечатлениями о работе ОТП БАНКА (отделение 43, Новые Черемушки). Пришел я туда с целью сделать последний плановый платеж по кредиту, который плачу уже пять лет. За это время был один проблемный случай, когда сотрудник банка ошибся в расчете моей задолженности и мне пришлось в рабочий день отпрашиваться (что в моем случае есть большая проблема) и специально ехать в банк из-за небольшой суммы. Дабы избежать повторения такой ситуации, я обратился к менеджеру с просьбой подготовить документы для последнего платежа. Ввиду небольшой переплаты, сумма последнего платежа оказалась меньше планового платежа примерно на $15. Я попросил менеджера, рассчитавшего остаток, распечатать мне сумму остатка по кредиту, чтобы проверить сумму платежа (я заемщик и имею при себе паспорт), на что получил отказ в лучших советских традициях: "Мы таких справок не даем" (цитата дословная). Дурацкая ситуация, не правда ли? "Вы нам должны, а сколько должны - не скажем". Позвонил я на горячую линию (775-4-775) и рассказал оператору о сложившейся ситуации. На что получил ответ, что этого не может быть и был направлен к старшему сотруднику по отделению которым и оказался тот сотрудник с которым я общался. Круг замкнулся. Уважаемые представители ОТП Банка, прошу Вас прокомментировать данную ситуацию. За время моего общения с Вашими сотрудниками, у меня сложилось мнение о них как о достаточно профессиональной и клиентоориентированной команде. И вот такой досадный случай... [b]Администратор: [/b] Какой у Вас кредитный продукт? [b]m.n.nikolaev@gmail.com: [/b] Кредит наличными.