Погашение долга по кредитной карте филиала ГПБ(ОАО) г.Сургута через банкомат филиала ГПБ (ОАО) г. Самары

Всем здравствуйте. Хочу поведать историю об использовании кредитной карты ГПБ. Живу Я Ульяновске, а работаю вахтой на Ямале. Имею зарплатную карту филиала ГПБ(ОАО) г. Сургута. Дернул меня черт воспользоваться их продуктом под названием кредитная карта с лимитои 118 000 рублей - о чем сейчас очень жалею. Поначалу все было прекрасно - деньги выдавались и помогали мне решать насущные проблемы. А вот когда пришел срок погасить задолженность в льготный период - уже наступили настоящие проблемы. Срок расчета у меня был 01.10.2012 г. Находился я в это время дома в Ульяновске. Нужно было мне внести 110 000 рублей. Супруга моя под это дело решила взять кредит под сносный процент в своем банке, где у нее зарплатный проект (выписка с этого счета имеется). И вот 29.09.2012 кредит получен и я с пачкой денег радостный бегу к единственному в Ульяновске банкомату ГПБ с функцией приема наличности. Поскольку 29.09.2012 и 30.09.2012 выпадают на субботу и воскресенье, то операционный офис Ульяновский ГПБ (ОАО) г. Самары не работает и другого способа внести наличность нет - так как номер лицевого счета мне неизвестен. Но не тут было - то что сотворил банкомат (№ 403765, ул. Гончарова, 21) меня повергло в ужас. Терминал принял мою кредитную карту и я активировал функцию приема наличности. Терминал дружелюбно зашуршал и предложил внести купюры, но не более 50 штук (а их у меня 110 штук). Ну думаю здорово - не надо по одной вставлять. Взял и вставил пачку из 43 штук. Вот с этого момента все и началось. Через секунду он "скушал" мою пачку и, видимо, подавился от такого количества банкнот - потому как через секунд 10 сообщил - "возможно превышено количество купюр, дождитесь возврата денег". Тут-то меня и стал потихоньку прошибать пот на спине. А когда терминал сообщил мне "спасибо за обслуживание", так и не вернув мне наличность и не выдав мне никакого чека - я понял, что меня круто кинули! Я еще несколько раз вставлял кредитную карту - банкомат принимал ее, но наличность не принимал больше и все пытался мне вернуть до того внесенную, но безуспешно. Результат сей операции - по причине неисправности банковского терминала (между прочим, как вы читали раннее банкомат ГПБ) у меня на руках остаток в 67 000 рублей и просроченная задолженность по кредитной карте в 110 000 рублей. Немного переведя дух - начинаю соображать. Ага телефон технической службы по банкоматам ГПБ вижу (095)-719-19-58, звоню туда - нет такого номера! Звоню на круглосуточную службу поддержки обслуживания банковских карт ГПБ, девушка (уж не помню как ее зовут) приятным голосом пытается мне сказать, что нужно заблокировать мою карту - но мне это не нужно. Потом она пытается мне объяснить, что даже если бы я и завершил успешно операцию по внесению всей наличности все-равно у меня бы была просроченная задолженность - но это тоже не так! Позже мне разъяснили, что это не верно. В конце концов она предложила мне дождаться понедельника 01.10.2012 и обратиться с претензией о не успешной операции в ближайший офис ГПБ, что я и сделал. Надо сказать, что работники Операционного офиса Ульяновский ГПБ мне очень помогли - как могли быстро инкассировали злополучный банкомат и зачислили деньги на счет кредитной карты эти 43 000 рублей, но как вы уже поняли - время было упущено. Пришлось внести остаток в 67 000 рублей через операциониста только 01.10.2012 - тоже время упущено (что сомнительно). В результате мне выставлен счет за обслуживание просроченной задолженности около 4 000 рублей! Приходит время мне возвращать на работу на Ямал. Ну думаю уж там-то, где мне выдавали кредитную карту, разберутся и признают, что причиной неисполнения моих долговых обязательств явилось техническая неисправность банковского терминала принадлежащего ГПБ. Прихожу в операционный офис Муравленковский филиала ГПБ(ОАО) г. Сургута. Милая женщина операционист начинает мне опять рассказывать байку о том, что даже в случае успешности моей операции от 29.09.2012 у меня бы была просроченная задолженность (но это не так!). Мне надоедает это слушать и я прошу ее выдать мне бланк для написания претензии. Нехотя все-таки дает его и я расписываю подробно про все свои злоключения управляющему филиалом ГПБ (ОАО) г. Сургута г-ну Нигм-лину. Наконец 12.11.2012 от г-на Нигм-лина приходит ответ. Во-первых, они признают, что если бы операция по внесению наличных от 29.09.2012 была бы успешной, то никакой бы просроченной задолженности по кредитной карте не было бы - ух-ты здорово (помните, что мне пели две милые барышни)! Но не тут было. Они готовы признать только те 43 000 рублей, которые застряли в банкомате ГПБ. О том, что остаток в 67 000 рублей я не смог внести по вине их банкомата ни слова. Во-вторых, остаток в 67 000 рублей был внесен только 01.10.2012 и зачислен на счет только 02.10.2012, а потому выпал из льготного периода - ссылка на п.3.4.6. "Условия предоставления кредита......". Честно говоря уж очень сомнительный пункт. Сколько мне приходилось сталкиваться с внутрибанковскими перечислениями - как правило зачисление происходит в течении нескольких часов максимум. Но дело не в этом, а в том, что на самом деле по данным Homebank GPB (а эта услуга у меня подключена) зачисление денег в размере 67 000 рублей на кредитную карту завершилось ровно через 1 минуту 24 секунды после внесения! Операция "пополнение" - 01.10.2012 09:59:37 (МСК), операция "зачисление" - 01.10.2012 10:01:01 (МСК). Более того система Telecard мне прислала 2 SMS - пишу дословно: Card3204; 01.10.12 10:26:21; GAZPROMBANK; ZAPROS BALANSA; dostupno 75 000 RUR; zadoljennost: 43 000 RUR Card3204; 01.10.12 10:26:21; GAZPROMBANK; ZAPROS BALANSA; dostupno 75 000 RUR; zadoljennost: 43 000 RUR В-третьих, мы готовы Вам компенсировать 302 руб 10 коп и это из того что мне насчитали почти 4000 рублей, фантастика! P.S. Не единица только потому, что работники операционного офиса Ульяновский ГПБ мне вовсю помогали. В общем, не знаю как Вы - мне честно говоря, расхотелось пользоваться таким банковским продуктом от ГПБ. Короче, внесу я эти несчастные 4 000 рублей и карту закрою. Сейчас пользуюсь только кредиткой Сбербанка, с его инфраструктурой такого инцидента ни разу не было.