Низкокачественное обслуживание

29.11.2012 17:46
2131
4
Оценка
1
Отзыв проверен
05.09.2012 года я написал претензию в ДО Рижское по поводу банковского счета и по вопросу зачисления денег, на него вразумительного ответа, от специалистов банка до сих пор не последовало, меня это реально напрягает, такое вот заботливое отношение к клиентам! Оно реально ухудшилось по сравнению до того момента, когда произошел ребрейдинг банка. Обращаю внимание руководства банка, о том, что это плохое и некачественное обслуживание клиентов, является одной из основной причиной отзыва лицензий у коммерческих банков государственным регулятором Банком России. Жду ваших объяснений, извинений и возражений. Удачи! [b]Администратор: [/b] А в отделение Вы обращались с этим вопросом? [b]asfedot: [/b] Естественно! И не один раз, но к сожалению, там работают дилетанты, которые ничего не могут объяснить! Проще говоря, там сидят живые манекены, которые ничего не знают и не в состоянии отвечать на такие вот сложные вопросы и ничего неспособны решить и изменить не в силах.
МТС Банк
МТС Банк
2012-12-20T14:16:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". По результатам проведенной работы по Вашему обращению сообщаем, что после внесения Вами денежной суммы 03.09.2012 г. по счету прошли операции погашения задолженности по кредитной карте: погашение процентов за пользование кредитными денежными средствами, начисленными согласно Тарифу по Вашей карте, и части основного долга. На балансе карты на тот момент отображался доступный остаток собственных средств с учетом внесенной Вами 03.09.2012 г. денежной суммы. В период с 04.09.2012 г. по 13.09.2012 г. по счету были проведены две Ваши приходные операции, которые были списаны в счет погашения оставшейся задолженности по карте, а также расходные операции, совершенные Вами ранее. Последняя операция списания процентов за пользование кредитными денежными средствами в сентябре месяце прошла по счету 02.10.2012 г. По состоянию на 18.12.2012 г., с учетом всех проведенных по счету операций, задолженность по карте полностью погашена, на балансе карты есть положительный остаток Ваших собственных средств. Более детальную информацию о погашении Вашей задолженности, а также проведенных по счету операциях Вам всегда готовы предоставить в отделении МТС Банка или по звонку в Контактный Центр Банка по круглосуточному номеру 8 800 250 05 20 (звонок бесплатный на всей территории России). С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка