Что случилось с техподдержкой?

11.12.2012 12:36
2335
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблемы с банк-клиентом. Мы много лет работали как юрлицо с МБРР. Тех. проблемы решались быстро еще со времен дискет и BS-Client. Теперь, с преобразованием в МТС-банк, началось. Накрылся их ключ банк-клиента, обновили (ждали неделю!), привезли новый - та же фигня, не работает. По телефону ТП, указанному в cb.mrd.ru - не дозвониться. Прямого телефона нет. Слушаем робота, потом о том, как все люди заняты, далее сброс звонка. И так - целый день. На Емайл: SupportCB@mbrd.ru не отвечают. Прошли сутки - тишина. У нас много юрлиц в разных банках. Проблемы с ТП - только в МТС. В других - прямой телефон и сразу можно решить. А тут - бегай с платежками, как в 90-е, и пофиг.
МТС Банк
МТС Банк
2012-12-11T16:11:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в «МТС-Банк». Информируем Вас о том, что связаться с Технической поддержкой системы «Клиент-Банк» Вы также можете по номеру 8(495)225-15-14. Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка