МТС-банк не уважает своих клиентов

Печальная история общения с этим банком началась не так давно, в конце октября. Предприятие, на котором я работал, перечислило на открытую для меня зарплатную карточку МТС-банка выходное пособие. Получив с карточки деньги, я решил закрыть счет. Карта была заблокирована через несколько дней, счет должен был закрыться через 40 дней. Это общая процедура, как мне объяснили. Тут никаких претензий у меня нет. Сложности начались позже, когда мой бывший работодатель решил пересчитать в сторону увеличения выходное пособие и разницу успел перевести на этот самый закрывающийся счет. Получить по карточке деньги я уже не мог и отправился в банк. В банке некто Вадим (операционист банка) объяснил мне, что лучший способ получить деньги с закрывающегося счета - это завести новый счет, на который их можно тут же перевести. Вадим уверял меня, что это абсолютно бесплатно и счет можно будет тут же закрыть. Я написал заявление на открытие счета, несколько раз переспросив, действительно ли все так просто и бесплатно. На следующий день (банку требовалось время для открытия счета и перевода денег) я пришел в банк, чтобы получить деньги. Пришлось отстоять почти двухчасовую очередь. Наконец Вадим выдал мне квиток на получение денег в кассе. Оказалось, что за снятие денег банк берет комиссию 0.5 %. И Бог бы с ней, с самой этой комиссией. Обидно за обманутое доверие. Дальше - интереснее. Сегодня Вадим позвонил по телефону и сообщил, что требуется мой очередной визит в банк, так как счет не может быть закрыт из-за того, что мне забыли выдать с него 30 копеек. Уважаемые читатели, вдумайтесь! Для того, чтобы закрыть счет, который мне был практически навязан Вадимом, я должен опять приехать в банк, возможно, отстоять опять двухчасовую очередь в помещении, где не каждому удастся присесть, и получить, наконец, "свои вожделенные 30 копеек". Для меня это звучит исключительно как издевательство. У меня возникло предположение, что операционисты что-нибудь имеют за каждый открытый счет. Тогда это в чистом виде затея Вадима. Если же это не так, то процессы в банке повернуты к клиенту исключительно непрезентабельными частями тела. Твердая единица за пренебрежение клиентами банка. [b]От администратора: [/b] Вы спрашивали у сотрудника о комиссиях, возможных при данной операции? После снятия денег Вы писали заявление на закрытие счета? Если да, то какой способ получения остатка со счета отметили: наличными или в доход банка? [b]alex_o: [/b] Добрый день. Да, я спрашивал сотрудника о том, будут ли какие-нибудь платежи, связанные с таким способом получения денег. Отдельно заинтересовался пунктом договора, в котором написаны общие слова о том, что услуга предоставляется в соответствии с прейскурантом услуг. Сотрудник уверил меня, что это просто общепринятая часть, а прейскурант для данного типа счета содержит все нули во всех графах. Каюсь, лично не заглянул в прейскурант: во-первых, не взял с собой очки и чтение документов вызывало некоторые неудобства, во вторых, никак не мог предположить, что возможен обман (или, все же надеюсь, некомпетентность) в столь очевидной ситуации. Доверился работнику банка. Повторюсь, что сама сумма процентов не является для меня сколько-нибудь значимым ущербом. Раздражает лишь факт обманутого доверия. Я бы и не вспомнил об этом, если бы не дальнейшие события. Заявление писал. Однако на выбранном способе получения остатка не сконцентрировал внимания, так как был уверен, что мне выдали полностью всю имеющуюся сумму, и на счету остался абсолютный ноль.