Странно это...

04.01.2013 08:30
2278
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом этого банка не являюсь. Просто столкнулся с ситуацией. В "БАНКинге" не новичок (физическое лицо, кредитная история долгая и чистая - "Сбербанк", "Хоум Кредит", "Русский Стандарт", "Ренессанс Кредит" и т.д...) Работа с банками в Интернете - не проблема. И совсем не "новый русский"... Вчера (03.01.2013г.) мне позвонил находящийся сейчас в Латвии человек, которому я многим обязан, и попросил перевести на счёт его банковской карты (VISA, "МТС-Банк") 1-3 EUR или 100-200 RUR - "МТС-Банк" "разводит" его на конвертации/комиссиях уже, похоже, давно (RUR->VISA/USD->MASTER_CARD/EUR->...). Через "свой" банк я перевёл ему 300 RUR (с запасом, при конвертации 3-5% потеряются). Потом позвонил по "горячей" линии в "МТС-Банк", дабы узнать, как быстро дойдут деньги "с карты на карту" и выпал в нерастворимый осадок - приятный девичий голос мне сообщил, что деньги в этом случае доходят в течение ПЯТИ дней... А после переключения на отдел техподдержки приятный юношеский голос (ребята, к розово-голубым я не имею никакого отношения!!!..) меня "обрадовал" - деньги дойдут не больше, чем за ТРИ дня. На вопрос "А за час час-два можно?" ("Мой" банк так и переводит...) приятный юношеский голос порекомендовал воспользоваться сетью терминалов "Элекснет" - деньги доходят мгновенно. И бесплатно... ОК! Спасибо хоть на этом... Около часа ночи я был у заветного терминала "Элекснета". Помимо запроса о номере карты он/терминал затребовал срок окончания действия карты... Облом - таких запросов ко мне ещё не поступало... И срок зачисления денег - в течение суток. Ы-ы-ы-ы-ы… Позвонил опять в "МТС-Банк" - где можно наличку кинуть на карту? На "Сенной"... Вот еду туда, там, вроде, с 9:00... О результатах отпишусь... Чего-то не проходит "отправить"... Невиновных - накажем, непричастных - наградим... Разберёмся...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-01-14T10:29:00+04:00
За противоречивость предоставленной информации о сроках и способах внесения средств.
МТС Банк
МТС Банк
2013-01-11T16:09:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при зачислении денежной суммы на счет банковской карты необходимо учитывать срок зачисления денежных средств на карточный счет, который зависит от способа внесения или перевода средств. Для мгновенного пополнения банковской карты Вы можете воспользоваться терминалом самообслуживания ЭЛЕКСНЕТ. Наличие банковской карты на руках не является обязательным, для пополнения требуется ввести номер карты и дату окончания срока действия карты «VALID THRU» в формате «MM/YY». Денежные средства на балансе карты отображаются моментально, по счету внесенная сумма проходит на следующий рабочий день. С адресами и графиком работы терминалов Вы можете ознакомиться на официальном сайте платежной системы http://www.elecsnet.ru. Также Вы можете перевести денежные средства на карту Visa, воспользовавшись услугой Visa Money Transfer. Осуществить перевод возможно через банкомат или в любом отделении банка, предоставляющего услугу «Перевод на карту Visa». Для осуществления данного вида перевода достаточно знать только номер карты Visa получателя. С более подробной информацией рекомендуем ознакомиться по адресу http://www.visa.com.ru/uv/vmt/about.html. Обращаем Ваше внимание на то, что в кассе дополнительных офисов МТС Банка без соответствующей доверенности пополнение счета возможно произвести только на рублевые счета с предъявлением паспорта, указав при этом номер счета получателя. Для внесения денежной суммы в валюте на счета другого клиента Банка необходима нотариально заверенная доверенность. С адресами отделений МТС Банка Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка http://www.mtsbank.ru. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка