Повествование о том, как банк вызвал желание сменить сотового оператора

Решил в октябре оформить так широко рекламируемую карту МТС Деньги. Долго думал о надежности банка, но т.к. у меня на подсознательном уровне бренд МТС внушает доверие, все-таки решился и пошел в салон связи, проходить процедуру оформления. На удивление через 30 минут я уже вышел из салона счастливым обладателем карты, по которой мне даже дали максимальный кредитный лимит, правда по очень высокой ставке, аж 49,9% годовых. В дополнение к карте мне выдали брошюрку с описанием этой замечательной карты и два листка договора, на которых был указан расчет полной стоимости кредита. И все вроде бы было хорошо, активно пользовался картой, пополнял ее в салонах МТС, бонусы шли (хотя бонусная программа у МТС и не выгодна, но всё равно приятно). Но вот незадача, в начале января утерял свою карточку. :( И понеслось! В тот момент у меня была не погашена небольшая сумма, порядка 8500 р., в силу льготного периода. Звоню в банк (кстати, колл-центр у них не ахти, примерное время ожидания 5-7 минут), блокирую карту и заодно узнаю как можно ее перевыпустить, мне в ответ: "Вы можете написать заявление на перевыпуск карты только в отделении банка". Только один факт меня смутил, что на весь город-миллионник Омск приходится всего одно отделение, которое работает с понедельника по пятницу с 9:00-18:00. А теперь вопрос: "Банк, что ориентирован на безработных людей? Им так сложно продлить часы своей работы хотя бы на один час или сделать в субботу сокращенный рабочий день?" Вот только банку, наверное больше интересен рабочий день своих сотрудников, нежели клиентов. За все время пользования данной картой почти по любому моему вопросу колл-центр пытался меня отправить в этот "проклятый" офис, но все вопросы были не такими важными как данный, поэтому я туда в силу своей трудовой занятости открещивался от поездки туда. Помимо этого с меня каждый день стали списывать какой-то грабительский процент (кстати, я не нашел его ни в договоре, ни в тарифах на сайте банка) за ту сумму, которую я хотел погасить в льготный период. За 10 дней к моим 8500р. прибавилось порядка 600р. процентов. В итоге, предварительно отпросившись с работы, я приехал в отделение банка. У меня еще оставалась надежда, что сейчас я быстро оплачу все долги и переоформлю карту. Но я катастрофически ошибался... :( В офисе меня ждала огромная очередь и четыре, по моему мнению не очень трудолюбивых операциониста: - одна при мне ушла на обед; - вторая, занималась разбором документов; - третий говорил по телефону; - а четвертая вообще без очереди пропустила к себе своего знакомого и, томно беседуя,пыталась оформить ему кредит. Единственное, о чем я жалею, что не сфотографировал эту живописную картину - очередь из 10-12 человек и операционисты, занятые своими делами. Когда подошла моя очередь, я четко для себя решил, что на этом мое сотрудничество с банком заканчивается и, погасив все задолженности, закрыл карту. P.S.: Помимо всего сегодня сменил своего оператора сотовой связи. Вот так банк с одноименным названием может убить все уважение к бренду МТС в целом. [b]Администратор: [/b] Какого числа и во сколько Вы были в отделении? Сколько времени там провели? [b]karbysheff: [/b] Был там 14-го числа примерно в 14:30, а всего пробыл около 50 минут, специально посмотрел на время! И это при том, что я шел вторым вне очереди и мой вопрос занял минут 7! Так как у меня было пополнение счета. До того как я ушел из основной очереди обслужили только двух человек (и это 4 операциониста)!