О неудовлетворительной работе ОАО "Газпромбанк", филиал в г. Омске

11.01.2013 г., около 18-00, я вносила деньги (несколько купюр) на кредитную карту в банкомате по адресу: г. Омск, ул. Тарская, д. 13б. Одну купюру банкомат взял и перестал работать. На мою карту сумма зачислена не была. Я сразу же обратилась в банк (ул. Тарская, 13б) с заявлением. Сотрудница, которая принимала заявление, пояснила, что "не беспокойтесь, у нас такое бывает часто из-за перепадов напряжения в сети, завтра Ваши деньги будут зачислены на карту". Я пояснила, что деньги предназначены для оплаты кредита. 12.01.13 г. я внесла оставшуюся сумму кредита на карту через кассу (рассчитывая на обещанный возврат денег). На мой вопрос по возврату денег ответили, что "сегодня бухгалтер не работает, деньги будут зачислены в понедельник 14 января". При обращении в банк 14 января мне ПЕРВЫЙ РАЗ ЗА ТРИ ДНЯ объяснили, что заявление рассматривается в течение семи дней, а на карте должна быть вся сумма по кредиту вне зависимости от обстоятельств. Я доплатила недостающую сумму (а если б ее не было?). Сегодня, 15 января, по тел. 210628 мне пояснили, что после проведения инкассации банкомата моих денег там не обнаружено, ситуация будет рассматриваться 1,5 месяца, будут смотреть видеонаблюдение, разбираться в ситуации и т.д. и, в общем и целом, скорее всего, я виновата сама и во всем. У меня вопросы следующие: 1) Почему мне не была предоставлена полная и достоверная информация по сложившейся ситуации на дату первого обращения? (мое впечатление, что сотрудники не бедного Газпромбанка не знают элементарных вещей - могли б научить). 2) Почему плохо работает оборудование (банкомат) и это является нормой? 3) Если деньги внесены в банкомат физически, как можно их не найти? 4) Почему для просмотра видеозаписей требуется 1,5 месяца? Я хочу при этом присутствовать сама, с двумя свидетелями с моей стороны, т.к. банку и его сотрудникам я не верю. 5) Почему я, оплачивая кредит своевременно, в полном объеме, на условиях банка, внося немаленькие проценты, вынуждена терять деньги, нервы, время? И быть виноватой во всем сама из-за плохой работы банка? ВЫВОДЫ: 1). Банкоматами не пользоваться НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ СИТУАЦИЯХ. 2) Кредиты брать только в случае крайней необходимости - жить надо по средствам. 3) Досрочно вернуть основную часть кредита.